บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษา

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Helpdesk Support (Project Valeo)

เงินเดือน (บาท) :

18,000 - 20,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

IT Support/Technical Support

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

4 ตำแหน่ง

เวลาทำงานอื่น :

เข้างานเป็นกะ 24x7 สามารถสลับสับเปลี่ยนเวลาทำงานกับในทีมได้ ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน กะทำงานแบ่งเป็น 1.เช้า 07.00-16.00 น. 2.บ่าย 14.00-23.00 น. 3.ดึก 22.30-07.30 น.

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

- รับ Incident หรือ Request จาก User - แก้ปัญหาให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือ onsite - วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Hardware, Software, Application, Operation และ Dispatch call ส่งต่อไปยัง service partner ที่เหมาะสม - Remote เพื่อตรวจเช็คระบบของลูกค้า - ตรวจสอบความคืบหน้าของเคส และส่งต่อเคสที่เกิน Service Level Agreement - จัดเตรียมข้อมูลบันทึกการโทรสำหรับจัดทำ Service Report - ให้บริการนอกสถานที่ตาม SLA - อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจาก Project Manager / Helpdesk Supervisor

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 - 30

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

- เพศชาย/หญิง อายุ 25-30 ปี - ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง - ประสบการณ์ 1-5 ปี ในการ service and support Computer equipment, Basic Network, IT Service management. - มีความรู้เกี่ยวกับ Windows Server MS SQL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ - มีทักษะการสื่อสารที่ดี. - สามารถทำงานเป็นกะได้ - มีใจรักงานบริการและมนุษยสัมพันธ์ดี