บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษา
จำนวนผู้เข้าชม :
สมัครงานตำแหน่งนี้ : คน
วันที่อัปเดต :
ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่
Service Desk (1st Line Support)
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย)
เงินเดือน (บาท) :
ตามตกลง
สาขาอาชีพหลัก :
ไอที
สาขาอาชีพรอง :
Application Support/Helpdesk
รูปแบบงาน :
สัญญาจ้าง
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
ระดับตำแหน่งงาน :
Negotiable
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- 1.รับและตอบคำถามของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์/อีเมล พร้อมการตอบกลับที่รวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ 2.บันทึกและติดตามรายละเอียดคำขอและปัญหาของลูกค้าเป็น Tickets 3.ระบุประเภท ประเภท ความรุนแรง และความเร่งด่วนของ Tickets 4.ควบคุมและติดตาม Tickets ของลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการของลูกค้า 5.ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ด้าน technical/non-technical แก่ลูกค้า 6.ให้การสนับสนุน remote support and/or remote maintenance แก่ลูกค้า 7.กำหนดการส่ง Tickets ของลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้งภายในและภายนอก) รวมถึงการติดตามสถานะของ Tickets จนถึงการปิดงาน 8.จัดทำรายงานให้กับลูกค้าเมื่อมีการร้องขอ 9.รักษาและ/หรืออัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบส่วนให้บริการ 10.อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าทีม วัน/เวลาทำงาน: เข้างานเป็นกะ 24x7 สามารถสลับสับเปลี่ยนเวลาทำงานกับในทีมได้ ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน (ไม่ตรงกับเสาร์-อาทิตย์) กะทำงานแบ่งเป็น 1. 07.00-16.00 น. 2. 08.30-17.30 น. 2.14.00-23.00 น. 3.22.30-07.30 น.
คุณสมบัติ
เพศ :
หญิง
อายุ(ปี) :
22 - 27
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
1 ปีขึั้นไป
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- 1. ชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 27 2. วุฒิปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรม คอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับไอที 3. มีประสบการณ์ 0-3 ปี ในด้าน IT/Engineering Technical Support หรือ Customer Service 4. สามารถเข้าใจสัญญาของลูกค้า ข้อตกลงระดับการให้บริการ และขอบเขตงานได้ 5. มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ Windows และ MS Office 6. มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี และมีใจรักการบริการ 7. มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม 8. สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและจำกัดเวลาได้ 9. สามารถทำงานเป็นกะและล่วงเวลาได้ 10. ทำงาน 5 วันหยุด 2 วัน (วันหยุดไม่ตรง เสาร์,อาทิตย์) 11. งานมี 4 กะเวลา (07.00-16.00น, 08.30-17.30น,14.00-23.00น,22.30-07.30น.) 12. สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
สวัสดิการอื่นๆ
- Health Insurance, Health Check up
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
คุณไหม
เบอร์โทรศัพท์ :
0628137621
ที่อยู่ :
36/51 ซอยนวมินทร์ 88 แยก6 แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย
การเดินทาง
อโศก
สุขุมวิท
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : Exchange Tower Address: 388 Sukhumvit Rd, Khwaeng Khlong Toei, Khet Khlong Toei, Bangkok 10110
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน