Service Desk (DTAC)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.รับ Incident หรือ Request จาก User 2.แก้ปัญหาให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือ onsite 3.วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาสำหรับ Hardware, Software, Application, Operation และ Dispatch call ไปยัง service partner ที่เหมาะสม 4.Remote เพื่อตรวจเช็คระบบของลูกค้า 5.ตรวจสอบความคืบหน้าของเคส 6.ส่งต่อเคสที่เกิน Service Level Agreement 7.จัดเตรียมข้อมูลบันทึกการโทรสำหรับจัดทำ Service Report 8.จัดทำข้อมูลบันทึกการโทร 9.ให้บริการนอกสถานที่ตาม SLA 10.อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจาก Project Manager / Helpdesk Supervisor 11.สื่อสารภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี 12.ทำงานวันจันทร์-วันศุกร์ 08.30-17.30น.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1.เพศชาย/หญิง อายุ 25-30 ปี 2.ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง 3.มีประสบการณ์ 1-5 ปี ในการ service and support Computer equipment, Basic Network, IT Service management 4.มีความรู้เกี่ยวกับ Windows Server MS SQL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ 5.สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ 6.มีทักษะการสื่อสารที่ดี 7.มีใจรักงานบริการและมนุษยสัมพันธ์ดี 8.งานสัญญาจ้าง ปี/ปี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ราชดำริ / ศาลาแดง

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ