IT Calldesk (MRTสามย่าน)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : 17,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน การทำงานแบ่งเป็น 3 กะ คือ 08.00 - 17.00 / 16.00 - 00.00 และ 00.00 - 08.00

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- รับเรื่องและตอบคำถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล ด้วยความรวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ
- จัดลำดับความสำคัญ และความเร่งด่วนของปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
- ควบคุมและติดตาม Ticket ของลูกค้าให้เป็นไปตามข้อตกลงของระดับการให้บริการลูกค้า
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นผ่านการรีโมท
- ส่ง Case ของลูกค้าที่นอกเหนือความรับผิดชอบไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาและจัดการ รวมถึงการติดตามสถานะของ Case จนกว่าจะปิดงาน
- จัดทำรายงานให้กับลูกค้าตามคำขอ
- บันทึกและอัพเดทข้อมูลของลูกค้าผ่านทาง Service Desk System

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 5

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ต้องมีคะแนน TOEIC

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- ปริญญาตรี ด้านคอมพิวเตอร์, MIS หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ 1 - 2 ปี ในด้าน IT Helpdesk / Customer Service
- มีความรู้ด้าน Hardware, Window 10 และ Office365
- สามารถทำงานหมุนเวียนกะได้ ทำงานล่วงเวลาได้ กรณีมี Case เร่งด่วน
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณเจน

เบอร์ผู้ติดต่อ : 099-2089842

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM