IT Helpdesk (BTS อโศก)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)

เงินเดือน(บาท) : 16,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 07:00 - 16:00

เวลาทำงานอื่น : ทำงานวันจันทร์ - วันศุกร์ แบ่งเป็น 3 กะ คือ 07.00 - 16.00 / 08.00 - 17.00 และ 09.00 - 18.00

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- รับเรื่องและตอบคำถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และการรีโมท ด้วยความรวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นผ่านการรีโมทไปยัง PC/ Laptop ของลูกค้า
- ส่ง Case ของลูกค้าที่นอกเหนือความรับผิดชอบไปยังทีมที่เหมาะสม หรือไปยัง 3rd parties เพื่อแก้ปัญหาและจัดการ รวมถึงการติดตามสถานะของ Case จนกว่าจะปิดงาน
- จัดลำดับความสำคัญ และความเร่งด่วนของปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
- จัดทำรายงานการเปิด - ปิดงานประจำวัน และประจำเดือน

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- ปริญญาตรี ด้านวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไป ในด้าน IT Support, อุปกรณ์คอมพิวเตอร์, โครงสร้างคอมพิวเตอร์ และการจัดการด้านไอที
- มีความรู้ด้าน Window / Google Platform
- สามารถทำงานหมุนเวียนกะได้ ทำงานล่วงเวลาได้ กรณีมี Case เร่งด่วน
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : แสงแก้ว พิบูลศักดิ์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 093-5361239