End User Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.การให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ - รับเรื่องและให้บริการแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ - วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Hardware, Software, Application, Operation และ Dispatch call ส่งต่อไปยัง service partner ที่เหมาะสม 2. การแก้ไขปัญหา - Remote เพื่อตรวจเช็คระบบของลูกค้า - ตรวจสอบความคืบหน้าของเคส และส่งต่อเคสที่เกิน Service Level Agreement 3. การจัดทำรายงาน - รวบรวมปัญหาของผู้ใช้บริการเพื่อจัดทำเป็นรายงาน - Maintenance of call log data และ จัดทำคู่มือการใช้งานให้กับ ผู้ใช้บริการ 4. การให้บริการนอกสถานที่ - ให้บริการนอกสถานที่ตาม SLA - ดูแลสินค้าคงคลังของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ไอที - IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete) 5.ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจาก Project Manager / Helpdesk Supervisor วันเวลาทำงาน: จันทร์ – ศุกร์ 08.00-17.00 น. สถานที่ปฏิบัติงาน : อาคารอับดุลราฮิม (สีลม)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - วุฒิปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - ประสบการณ์ 3-5 ปี ในการ Support เกี่ยวกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์, Network System, Standard software, IT Service management - ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, Microsoft Office, O365,Share point - สามารถปฏิบัติงาน นอกเวลาได้ ยืดหยุ่นเรื่องเวลาการทำงานได้ - สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับที่ดี - มีใจรักงานบริการและมนุษย์สัมพันธ์ดี - สัญญาจ้าง 1 ปี (มีการต่อสัญญา)

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ