บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษา

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Service Desk (Call Center)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 16,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

Application Support/Helpdesk

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

3 ตำแหน่ง

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

- รับเรื่องและตอบคำถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล ด้วยความรวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ - มีความพร้อมในการแก้ไขเบื้องต้นด้านเทคนิคให้แก่ลูกค้า - จัดลำดับความสำคัญและความเร่งด่วนของปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา - ควบคุมและติดตาม Ticket ของลูกค้าให้เป็นไปตามข้อตกลงของระดับการให้บริการลูกค้า - ส่ง Case ของลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาและจัดการ รวมถึงการติดตามสถานะของ Case จนกว่าจะปิดงาน - จัดทำรายงานให้กับลูกค้าตามคำขอ - บันทึกและอัพเดทข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูล เวลาการเข้างาน : ทำงานเป็นกะ (กะเช้า/กะเย็น)

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

21 - 27

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 5

- เพศชาย และหญิง อายุไม่เกิน 27 ปี - วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์อย่างน้อย 1-3 ปี ในด้าน customer service หรือ call center - มีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ Computer Hardware, Windows operating system, and MS Office. - มีทักษะภาษาอังกฤษดี - ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม และการแก้ไขปัญหาที่ดี - สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ - มีทักษะการพิมพ์อยู่ในระดับดีทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย (ประมาณ: 25 คำต่อนาที) - งานสัญญาจ้าง (มีการต่อสัญญา) - หากมีประสบการณ์ในด้าน customer service หรือ call center จะพิจารณาเป็นพิเศษ