บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : -ไม่ระบุ-

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Operations Manager

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตคลองสามวา)

เงินเดือน (บาท) :

75,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริหาร/ผู้จัดการ

สาขาอาชีพรอง :

ผู้จัดการทั่วไป

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

1. Implement BPO management principles, structure, workflow and processes 2. Responsible for managing LOB operations and client based KPIs (quality, staffing, service level and billable hours) 3. Assess and adjust operations / procedures in response to real-time changes 4. Oversees daily LOB activities (hiring, facility requirement, assets, etc) 5. Continued supervision of team members (assigned work, training, problem solving, client concerns) to optimize productivity and performance 6. Host internal - external business review regularly to present performance, communicate insights to ensure all concerns are addressed 7. Develop, manage and maintain team productivity goals vs dept standards 8. Participate in cross-functional meetings to review operational support information, define action plans that resolve issues and drive improvement 9. Create consistency in performance and processes across multiple market with TLs development through coaching and development plans

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาเอก

ประสบการณ์(ปี) :

2 - 10 ปีขึั้นไป

- Bachelor Degree or Higher in any discipline - 2+ years experience as Asst. Manager / Operations Manager in BPO industry - Preferably has managed content moderators / team leads before - Managed at least 150 FTEs across multiple markets. - Proven track record of meeting and delivering targets and commitments. - Good English communication (C2 Proficiency) - Strong managerial, critical thinking and problem solving skills - Strong analytical and decision making skills - Proficient in Google Suite and online collaboration tools