บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษา

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Service Desk

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย,เขตห้วยขวาง,เขตวัฒนา,เขตปทุมวัน,เขตดินแดง)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 16,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

Application Support/Helpdesk

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

11 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น :

*เวลาปฏิบัติงาน 8:30 - 17:30 น./วันจันทร์-ศุกร์ หยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์* (อาจมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อความเหมาะสมหลังจากเริ่มงานไประยะหนึ่ง)

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1.แก้ปัญหาให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือ Remote
2.วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาสำหรับ Hardware เช่น PC, Laptop และ Basic IT operational troubleshooting support.
3.ติดตามเคสปัญหาต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขแล้ว
4.บันทึก จัดหมวดหมู่ และจัดลำดับความสำคัญของ Ticket ทั้งหมดในระบบการจัดการเหตุการณ์ และติดตามความคืบหน้าตั้งแต่ต้นจนจบของ Ticket
5. ประสานงานกับองค์กรภายนอก และติดตามในส่วนของ backlog tickets
6. ประสานงานภายในองค์กรและติดต่อกับลูกค้า
7. วิเคราะห์และจัดทำรายงาน

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

22 - 30

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

0 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

1.ชายหรือหญิง อายุ 30 ปี
2.วุฒิปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3.มีประสบการณ์ 0-2 ปี ในการ Service and Support of Computer equipment, IT Service management, Customer service
4.มีความยืดหยุ่นในการทำงาน และสามารถทำงานเป็นกะได้
5.มีใจรักงานบริการและมนุษยสัมพันธ์ดี
6.สัญญาจ้างรายปี (มีการต่อสัญญา)