เกี่ยวกับเรา

CARENETT Group เริ่มต้นธุรกิจในการให้บริการทางด้านวิศวกรรมโทรคมนาคม และเป็นหนึ่งในผู้นำในการให้บริการทางวิศวกรรมในกลุ่มธุรกิจโทรคมนาคม บริษัทก่อตั้งขึ้นในปีคริสตศักราช 2001 เรามีความเข้าใจอย่างลึกซื้งในองค์ประกอบและปัจจัยสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ประกอบกับความรู้ความเชี่ยวชาญของบุคคลากรในทุกระดับ ส่งผลให้เราประสบความสำเร็จในด้านการให้บริการด้านการสรรหาทรัพยากรบุคคลให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง 


Service Desk (TRUE)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

ทำงานที่บ้าน (Work From Home) : ทำงานที่บ้าน (Work From Home)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 20,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

  • - รับและตอบกลับข้อซักถามของลูกค้าทางโทรศัพท์/อีเมล พร้อมตอบกลับ อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ
  • - การบันทึกและติดตามรายละเอียดคำขอและปัญหาของลูกค้าเป็นตั๋ว
  • - ระบุประเภท ประเภท ความรุนแรง และความเร่งด่วนของตั๋ว
  • - ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ด้านเทคนิค/ไม่ใช่ด้านเทคนิคแก่ลูกค้า
  • - ให้การสนับสนุนระยะไกลและ/หรือการบำรุงรักษาระยะไกลแก่ลูกค้า
  • - ควบคุมและติดตาม Ticket ของลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับการ ให้บริการของลูกค้า
  • - ระบุตั๋วจากลูกค้าว่ารักษาหรือไม่รักษาตามสัญญาของลูกค้า
  • - ทำหน้าที่เป็นจุดส่งต่อเพิ่มเติมสำหรับการโทรที่ไม่ได้รับการแก้ไขหรือส่งต่อ; กำหนดเส้นทางตั๋วของลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้ง ภายในและภายนอก) รวมถึงติดตามสถานะของตั๋วจนกว่าจะปิด
  • - ส่งตั๋วไปยังหัวหน้างานเมื่อตั๋วกำลังจะพลาด SLA หรือมีความเสี่ยงที่จะพลาด SLA
  • - จัดทำรายงานให้กับลูกค้าเมื่อมีการร้องขอ
  • - รักษาและ/หรือปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในระบบ Service Desk
  • - มีส่วนร่วมและช่วยขับเคลื่อนกระบวนการจัดการความรู้
  • - อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าทีม
  • *Onsite สัปดาห์แรกหลังจากนั้น WFH 100%*
  • *สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้*

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 23 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

  • เพศชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
  • วุฒิปริญญาตรี วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิชาระบบสารสนเทศ หรืออื่นๆที่เกียวข้อง
  • ประสบการณ์ 1-3 ปี ด้าน IT Helpdesk or Customer service area.
  • มีความสามารถเข้าใจลูกค้า ข้อตกลงระดับการให้บริการ และขอบเขตของงาน
  • มีความรู้พื้นฐานด้าน Computer Hardware, Windows 10, and O365.
  • **สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้**
  • สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและเวลาที่จำกัดได้
  • สามารถทำงานเป็นกะและล่วงเวลาได้
  • สัญญาจ้าง 1 ปี (มีการต่อสัญญา)

สวัสดิการ

  • ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

  • ข้อมูลติดต่อ

ฝ่ายบุคคล

บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

36/51 ซอยนวมินทร์ 88 แยก6 แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย

  • โทร. : 02-9479486
  • แฟกซ์. 02-9479692
  • Social Media :

การเดินทาง



  • ไม่มี

  • รัชดาภิเษก

  • ไม่มี

  • ไม่มี

กรุณาเลือกวิธีการสมัครงาน

  • สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

  • สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

  • สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

  • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

    สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

    หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf

หางานตามสาขาอาชีพ

JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved

jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด DBD

Top