Microsoft 365 Support Engineer (Tier 2)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้คำปรึกษาและสนับสนุนการใช้งาน Microsoft 365 (O365) แก่ลูกค้า
• รับและแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Ticket (Incident / Service Request)
• ให้การสนับสนุนจากระยะไกล (Remote Support) และตั้งค่าระบบที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลและบริหาร Exchange Online (Mailbox, Shared Mailbox, Distribution Group)
• ดูแลการตั้งค่าและสิทธิ์การใช้งาน Microsoft Teams และ SharePoint Online
• ประสานงานและติดตามเคสกับ Microsoft และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลด้านความปลอดภัย เช่น MFA, Conditional Access, DLP และ Sensitivity Labels
• ตรวจสอบสุขภาพระบบ จัดทำรายงาน และรายงานสถานะให้ลูกค้าทราบ
• ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานระดับ Tier 2–3

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• อายุ 23–40 ปี ไม่จำกัดเพศ
• มีประสบการณ์ด้าน IT Support หรือสายงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 1 ปี
• เข้าใจกระบวนการ Ticket, ระบบเครือข่าย และการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์
• มีทัศนคติที่ดีด้านการบริการลูกค้า และทักษะการสื่อสารที่ดี

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เพลินจิต / นานา

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ