Call Center Customer Complaint (นครปฐม)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• โทรสอบถามปัญหากับลูกค้า ที่แจ้ง Complaint เข้ามา เพื่อเก็บข้อมูลตาม Check list ที่กำหนดไว้
• แยกแยะปัญหาของลูกค้าแต่ละรายเพื่อ Transfer ให้กับแต่ละ Engineer ที่ดูแลแต่ละจังหวัด
• ติดตามและประสานงานการแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้การแก้ไขเป็นไปตามตามค่า SLA ที่กำหนดไว้
• ดูแลเป้าหมายในการ Close case ในระบบ ไม่ตํ่ากว่า 30 CP/ วัน หรือตามเป้าที่ได้รับ มอบหมาย
• ทำงานในระบบ Program ที่กำหนดให้เพื่อติดตามและ Report ปัญหา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• จบการศึกษา ป.ตรีไม่จำกัดสาขา
• มีความอดทนและใจเย็น ควบคุมอารมณ์ได้ดี
• สามารถใช้ Program Microsoft Office ได้
• มีความสามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี หรือเรียนรู้การใช้งานได้รวดเร็ว
• มีความสามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี หรือเรียนรู้การใช้งานได้รวดเร็ว
• มีความสามารถในการใช้ Program Google Earth , Google Map ได้
• ถ้ามีประสบการณ์ทางด้าน Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• Benefit: SSO, Accident Insurance

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : เอ.ไอ.เอส. ฝ่ายวิศวกรรมภาคกลาง Q2PX+RV2 ตำบลสนามจันทร์ อำเภอเมืองนครปฐม นครปฐม 73000 แผนที่ https://maps.app.goo.gl/4xK8iqYoodupHdzHA