Service Desk (Web Hosting)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ประสานงานระหว่างลูกค้าและทีมที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Teams, Genesys และ E-mail
• สนับสนุนการดำเนินงานด้าน Migration ของบริการต่าง ๆ เช่น Cloud Solutions (เช่น Cloud X), Security Solutions (เช่น Anti-virus Trend Micro), Corporate Fixed Line (PABX ผ่าน E1 หรือ SIP), Bulk SMS Gateway
• รับแจ้งและวิเคราะห์ปัญหาด้าน IT พร้อมแก้ไขเบื้องต้น
• ติดตามและอัปเดตความคืบหน้าให้ลูกค้า
• บันทึกข้อมูลการให้บริการ และจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง
• เข้าร่วมประชุมกับทีมเพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการใช้งาน
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (First Level Support)
• ตรวจสอบสถานะระบบและรายงานเหตุขัดข้อง (System Monitoring)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ 1-3 ปีในสายงาน Service Desk, Helpdesk หรือการประสานงานด้าน IT
• มีทักษะในการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
• มีความรู้พื้นฐานด้าน Network, Cloud หรือระบบสื่อสาร (เช่น SIP, E1)
• หากมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบ Web Hosting จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานควาย / อารีย์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ