บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษา

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Dispatcher (Shift 3x3)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท)

เงินเดือน (บาท) :

21,000 - 23,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

IT Support/Technical Support

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น :

สถานที่ปฏิบัติ : ตึก Pearl Bangkok ถ. พหลโยธิน แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400 Working Time: ทำ3วัน หยุด3วัน (ทำงานเป็นกะ) กะที่ 1). 07.00-19.00น. กะที่ 2). 10.00-22.00น. Benefit: SSO เน้นเรื่องแจ้งปัญหา internet, ประสานงานส่งช่าง, ตรวจส

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

รับแจ้ง รับสายและบันทึกปัญหาจากผู้ใช้งาน/ลูกค้า เกี่ยวกับระบบเครือข่ายโทรคนาคม เช่น ระบบอินเทอร์เม็ด, โทรศัพท์ มือถือ,ระบบ WAN/LAN ,อุปกรณ์เครือฆ่าย, Ping ,Link Down
วิเคราะห์เบื้องต้น แก้ไขปัญหาที่สามารถดำเนินการได้ทันที และประสานงานส่งต่อกรณีที่ต้องการความเชี่ยวชาญเพิ่มเพิ่มเติม
ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ทีมและลูกค้า
ดูแลระบบ Ticketing System ในการเปิด ดรวจเช็ค ติดตามและปิดตั๋วงานบนระบบอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของระบบเคร็อข่าย และแจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง (Incident)
จัดทำรายงานรายวัน/รายเดือนเก็ยวกับจำนวนและประเภทของปัญหา เพื่อการวิเคราะห์แนวโน้มและการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
สนับสนุนงานโครงการหรืองานติดตั้งระบบเครือข่ายตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

24 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ โทรคมนาคม วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้าน Service Desk หรือ NOC อย่างน้อย 1 ปี+
มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบเครือข่าย เช่น TCP/IP, Routing, Switching, VPN, DNS, DHCP
มีทักษะด้านการสื่อสาร การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการทำงานภายใต้แรงกดดัน
สามารถทำงานเป็นกะได้ (พิจารณาเป็นพิเศษ)
มีทักษะในการใช้งานระบบ Ticketing และ Monitoring Tools
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐานได้