บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษา

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

ล่าม IT (Event Support) - 36,000 / งาน 12วัน

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต/อำเภอ)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

Part-time/พนักงานสัญญาจ้าง/นักศึกษาฝึกงาน

สาขาอาชีพรอง :

พนักงานPart-time

รูปแบบงาน :

งานฟรีแลนซ์

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น :

ช่วงเตรียมงานและ Training กับลูกค้า: วันที่ 5–9 ตุลาคม 2569 เวลา 08:30–17:30 น. วันที่ 5, 6 และ 9 ตุลาคม 2569 — QSNCC วันที่ 7 และ 8 ตุลาคม 2569 — อาคาร Pearl ช่วงปฏิบัติงาน Event: วันที่ 12–18 ตุลาคม 2569 เวลา 07:00–19:00 น. ประจำที่ QSNCC มีการสลั

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ทำหน้าที่เป็น จุดประสานงานหลัก (SPOC) ระหว่างลูกค้าและทีมปฏิบัติการทุกทีม
ดูแลและบริหาร War Room ในช่วงเตรียมงาน ทดสอบระบบ และระหว่างการจัดงาน
รับผิดชอบการจัดการ Incident, Escalation และ Change Request เพื่อให้การให้บริการเป็นไปตาม SLA
สื่อสารสถานะการให้บริการ ปัญหาที่เกิดขึ้น และแผนการแก้ไข/กู้คืนระบบกับลูกค้า ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
ประสานงานกับทีม NOC, Wi-Fi Support, Security, Field Engineer และ Vendor ภายนอก
รับ Feedback และปัญหาจากลูกค้า พร้อมประสานส่งต่อให้ทีมหลังบ้านเพื่อดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
จัดทำ Incident Report, Daily Service Report และเอกสารรายงานที่เกี่ยวข้อง
ในช่วงวันจัดงาน ต้อง ออกหน้างานเพื่อพบและสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ขณะที่ทีม Technical/Support จะประจำอยู่ภายในห้อง War Room

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

2 - 10 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิปริญญาตรี สาขา วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, วิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, โทรคมนาคม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์อย่างน้อย 1–2 ปี ด้าน Network Operations, Service Management หรือ Incident Management
มีความเข้าใจด้าน Network, Wi-Fi, Internet Services และ Incident Management
สามารถพูดคุย รับปัญหาและ Feedback จากลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ และประสานงานกับทีมหลังบ้านเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
มีทักษะด้านการประสานงาน การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจที่ดี
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและรับมือกับสถานการณ์เร่งด่วนได้ดี
มีบุคลิกคล่องแคล่ว กล้าสื่อสาร และสามารถ ออกหน้างานพบลูกค้าได้ตลอดช่วง Event
ภาษาอังกฤษดีมาก สามารถพูดและเขียนได้ และสามารถสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติได้อย่างมั่นใจ