ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตยานนาวา)

เงินเดือน(บาท) : 30,000 - 45,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• บริหารและควบคุมงานลูกค้าสัมพันธ์ทั้งทางโทรศัพท์และแชทออนไลน์ ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
• ให้คำปรึกษาด้านการรับเรื่องร้องเรียน ปัญหาและข้อเสนอแนะจากลูกค้า วิเคาะห์สาเหตุ และประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
• วางแผนการตรวจสอบรีวิวและติดตามความพึงพอใจลูกค้าหลังเข้ารับบริการ (CSI)และจัดรายงานสรุปเสนอผู้บริหาร
• ฝึกอบรมและพัฒนาทักษะการบริการของทีมลูกค้าสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง
• จัดการระบบเก็บข้อมูลให้มีประสิทธิภาพ สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้
• จัดตารางงานให้กับทีมตามความเหมาะสม

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 10

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เพศหญิง / LGBTQ+ อายุ 28 -35 ปี จบการศึกษาในระดับป.ตรี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในสายงานบริการลูกค้าหรือลูกค้าสัมพันธ์ตั้งแต่ 5 ปีขึ้นไป และมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างานไม่ต่ำกว่า 1 ปี
• มีความสามารถในการวิเคราะห์ วางแผน และพัฒนาระบบการทำงานเพื่อให้ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาได้รับความพึงพอใจอย่างสูงสุด
• มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารจัดการทีมได้
• มีทัศนคติเชิงบวก พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ตามทันเทคโนโลยี และเปิดรับ Ai
• มีทักษะในการสื่อสารและเจรจาต่อรอง

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

ประกันสุขภาพ/อุบัติเหตุ
โบนัส/ปรับเงินเดือนประจำปี
ท่องเที่ยวต่างประเทศ/ในประเทศ
เงินสนับสนุนค่าพักผ่อนท่องเที่ยวส่วนตัวของพนักงาน
เงินสนับสนุนค่า Entertainment เช่น ตั๋วหนัง,ตั๋วคอนเสิร์ต
เงินสนับสนุนค่าดูแลบุตร
เงินสนับสนุนค่าเสริมความงามและเครื่องสำอาง
เงินสนับสนุนค่าซื้อหนังสือและเครื่องเขียน
เงินสนับสนุนค่าคอร์สเรียนเพื่อพัฒนาตนเอง
เงินสนับสนุนค่าทันตกรรม
เงินสนับสนุนค่าทำสปาหรือนวดแผนไทย
เงินสนับสนุนค่ากิจกรรมกีฬา
เงินสนับสนุนค่าซ่อมบำรุงรถยนต์/รถจักรยานยนต์
เงินช่วยเหลือค่าตรวจสุขภาพประจำปี
ซื้อสินค้าราคาพนักงานลด 50%
สวัสดิการสนับสนุนค่าดูแลบุตร

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณการ์ตูน แอดไลน์มาสอบถามได้ที่ @suitcube.career (มี@ด้วย)

เบอร์ผู้ติดต่อ : 095-097-1874

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]