SHIPPOP

ประเภทธุรกิจ : ขนส่ง

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Operations Lead (Customer Service)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตราชเทวี,เขตพญาไท)

เงินเดือน (บาท) :

35,000 - 50,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

Responsibilities 1.Improve customer service experience, create engaged customers and facilitate organic growth 2.Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution 3.Set a clear mission and deploy strategies focused towards that mission 4.Develop service procedures, policies and standards 5.Keep accurate records and document customer service actions and discussions 6.Analyse statistics and compile accurate reports 7.Recruit, mentor and develop customer service agents and nurture an environment where they can excel through encouragement and empowerment 8.Keep ahead of industry’s developments and apply best practices to areas of improvement 9.Control resources and utilise assets to achieve qualitative and quantitative targets 10.Adhere to and manage the approved budget 11.Maintain an orderly workflow according to priorities

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

27 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาเอก

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 6

1.Male/Female, age 27-35 years 2.Bachelor's degree Business Administration or related fields 3.Minimum 3 years of working experience in Operations role or Customer service** 4.Good command in English (Speaking, Reading and Writing skill)** 5.Excellent team management and communication skills 6.Able to work under pressure and handle many tasks at once 7.level of leadership skill and interpersonal skills to work effectively with others 8.Strong analytical and problem solving skills