Customer Support (Non Voice) / Chat Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการและตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทางแชทออนไลน์ของบริษัท เช่น Mobile Application, Line OA, Facebook Page และการตอบ Reply Comment
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการ และเงื่อนไขต่าง ๆ แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องและเหมาะสม
• รับเรื่องปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า และดำเนินการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
• บันทึกข้อมูลการติดต่อ และรายละเอียดการให้บริการลูกค้าลงในระบบของบริษัทอย่างครบถ้วน
• ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน ขั้นตอน และนโยบายการให้บริการของบริษัท

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศ ชาย - หญิง
• มีใจรักในงานบริการ และมีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการลูกค้า
• สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่น และทำงานเป็นทีมได้ดี
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี และสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างเหมาะสม
• มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ และสามารถบริหารจัดการงานได้ดี
• มีไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการพิมพ์ข้อความ
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ และมีทักษะการพิมพ์ที่ดี
• หากมีประสบการณ์ด้าน Chat Support อาทิเช่น Line, Messenger จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสุขภาพกลุ่ม OPD/IPD
• โปรแกรมตรวจสุขภาพประจำปี
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี (Annual Company Party)
• กิจกรรมสังสรรค์ภายในบริษัท (Company Gathering / Event)
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทางสูงสุด 130 บาท ต่อวัน
• ของขวัญวันเกิด : Gift Card หรือ วันหยุด 1 วัน (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)
• สวัสดิการบัตรกำนัลช้อปปิ้งสำหรับพนักงาน ทุกๆ 3 เดือน
• เบี้ยขยัน (กรณีไม่ขาด ลา หรือมาสาย)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

กลันตัน

หัวหมาก

ไม่มี

145 / 206 / 133 / 207 / 519(1-57) / 207(3-27)

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ปฏิบัติงาน : อาคาร Modernform Tower (ถนนศรีนครินทร์) แขวงพัฒนาการ เขตสวนหลวง กทม 10250 สถานที่สัมภาษณ์งานและทำสัญญา : อาคารรามาแลนด์ สีลม ชั้น 11 (สำนักงานใหญ่)