Application Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับเรื่องร้องเรียน ประเด็นปัญหา เกี่ยวกับการใช้งาน Application และดำเนินการแก้ไขปัญหาการใช้งาน Applicatioin
• บันทึกเรีื่องร้องเรียน จัดทำรายการการรับเรื่องและแก้ไขปัญหา และจัดทำรายงานการแก้ไขปัญหา (incident report)
• รับเรื่องการขอปรับปรุง application (Change Request) วิเคราะห์ผลกระทบ จัดทำเอกสาร Change Request นำเสนอเพื่อขออนุมัต และดำเนินการประสานงาน ติดตาม การพัฒนา ทดสอบ และส่งมอบ
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้งาน Application เพื่อกำหนดและนำเสนอแนวทางวิธีการปรับปรุงกระบวนการ ปรับปรุง Features/Functions ของ Application เพื่อให้เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน Application

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• จบการศึกษาระดับ ปริญาตรีขึ้นไปในสาขาที่เกี่ยวข้องกับ IT, Software หรือมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ SDLC และ Software Application
• ีมีความสามารถในการเรียนรู้ทำความเข้าใจ Workflow และ System Flow เพื่ออธิบายและสนับสนุนการใช้งาน และแก้ไขปัญหาการใช้งาน Application
• มีทักษะการสื่อสาร การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การประสานงาน และการจัดการประเด็ํนปัญหา ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน Application หรือการปรับปรุง Application
• มีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ Defect Management, Incident Management และ Change Management หรือเคยมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการเหล่านี้
• สามารถทำงานเป็นทีม แบ่งปันความรู้และประสบการณ์ และรับฟังความคิดเห็นของทีม เพื่อปรับปรุงกระบวนการและวิธีการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพดียิ่งๆ ขึ้น
• มีความรู้ ประสบการณ์ หรือมีความคุ้นเคยกับกระบวนการพื้นฐานของการจัดการ และบริการของหน่วยงานภาครัฐ เช่น การให้ใบอนุญาติ การกำกับกิจการ การบริหารงบประมาณ การบริหารสัญญา/โครงการ หรือการจัดการประสิทธิภาพองค์กร จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้ ประสบการณ์ หรือมีความคุ้นเคยกับกระบวนการพื้นฐานของการบริหารธุรกิจ เช่น HR บัญชี จัดซื้อ การเงิน หรือมีประสบการณ์เจาะจงในธุรกิจเฉพาะเช่น การเงิน ประกัน ขนส่ง หรือ online platform ต่างๆ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

วัชรพล

ไม่มี

ไม่มี

168 / 154

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ