Customer Success Specialist (Product & AI Solutions)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สนับสนุนการใช้งานระบบของลูกค้าและ Partner เพื่อให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
• ติดตาม ดูแล และประสานงานกับลูกค้าในช่วง Pilot, Testing, Go-Live และการใช้งานจริง
• รวบรวม วิเคราะห์ และจัดการ Feedback จากผู้ใช้งานอย่างเป็นระบบ พร้อมส่งต่อข้อมูลให้ทีม Product, UX/UI, QA และ Engineering
• สนับสนุนการจัดทำคู่มือ Script การใช้งาน FAQ Training Material และ Knowledge Base
• วิเคราะห์ Pain Point ปัญหา และโอกาสในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
• สนับสนุนกิจกรรม Workshop, Training, Product Demo และ Customer Engagement ตามความเหมาะสม
• ประสานงานร่วมกับทีม Business, Product และ Technical เพื่อช่วยผลักดันให้ลูกค้าประสบความสำเร็จจากการใช้งานระบบ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีหรือสูงกว่า ทุกสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือผู้มีประสบการณ์ 0 – 5 ปี
• มีทักษะการสื่อสาร การฟัง และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
• ชอบช่วยเหลือผู้อื่น และมีความสุขเมื่อเห็นผู้อื่นประสบความสำเร็จ
• สามารถจัดการข้อมูล จับประเด็น และสรุป Feedback ได้อย่างเป็นระบบ
• นใจด้าน Software, AI, Technology หรือ Digital Product
• สามารถเรียนรู้ระบบใหม่ได้รวดเร็ว และพร้อมใช้ AI Tools เป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน
• มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

วัชรพล

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ