IT Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Responsibilities • Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration • Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem • Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits • Talk clients through a series of actions, either via phone, email or chat, until they’ve solved a technical issue • Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams (e.g. software developers) • Provide prompt and accurate feedback to customers • Ensure all issues are properly logged • Prioritize and manage several open issues at one time • Follow up with clients to ensure their IT systems are fully functional after troubleshooting • Prepare accurate and timely reports • Document technical knowledge in the form of notes and manuals • Maintain relationships with clients

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Requirements • BS degree in Information Technology, Computer Science, Electronics Engineering or relevant field • Proven work experience as a Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT Help Desk Technician or similar role is a plus • Hands-on experience with Windows/Linux OS environments • Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products • Ability to diagnose and troubleshoot basic technical issues • Familiarity with remote desktop applications and help desk software • Excellent problem-solving and communication skills • Ability to provide step-by-step technical help, both written and verbal • Additional certification in Microsoft, Linux, Cisco or similar technologies is a plus

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

หมอชิต

พหลโยธิน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ขึ้นสถานีรถไฟฟ้าMRTพหลโยธินประตูทางออกซอยลาดพร้าว 1 จากนั้นนั่งมอเตอร์ไซต์รับจ้างเข้ามาที่แยก 14 ตึกสีดำ (sun systems)