เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้า (สื่อสารภาษาอังกฤษได้)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายและประสานงานส่งต่อสายไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วตามมาตรฐานที่กำหนด
• ให้ข้อมูลพื้นฐานกับผู้ที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์ หรือทาง Social Media ได้ถูกต้องครบถ้วน หากผู้ติดต่อต้องการข้อมูลเฉพาะหรือข้อมูลเชิงลึก สามารถส่งเรื่องต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• รับเรื่องร้องเรียน แนะนำ ชมเชย ผ่านทางโทรศัพท์หรือทาง Social Media ส่งต่อเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่กำหนด และสรุปสถิติร้องเรียน แนะนำ ชมเชย แยกตามประเภท เพื่อส่งผู้บังคับบัญชา
• โทรต้อนรับลูกค้าใหม่เพื่อต้อนรับและนำเสนอโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่
• โทรสอบถามความพึงพอใจกับลูกค้าที่ใช้บริการแล้ว
• โทรเยี่ยมลูกค้าและแจ้งสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าทั่วไป
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีทักษะการสื่อสารที่ดี ชอบงานบริการ และงานประสานงาน
• สามารถทำงานแบบ Multitasking (ทำงานหลายๆ อย่างในเวลาเดียวกันได้)
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้
• มีทัศนคติที่ดีต่องานและชีวิตส่วนตัว มีความเป็นผู้นำ มนุษยสัมพันธ์ดี ยืดหยุ่นในการทำงาน ชอบการพัฒนาตนเอง
• หากมีประสบการณ์ตามสายงาน งานแอดมินแอพพลิเคชั่นหรืองานออนไลน์มาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์งาน Call Center หรือแอดมินดูแล Social Media 1 ปีขึ้นไป
• ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (สามารถทำงานวันเสาร์ อาทิตย์ได้ โดยวันหยุดเป็นวันธรรมดาแทน)
• สามารถทำงานเป็นกะได้ 08.30-17.30 และ 10.00-19.00 น.
• ยินดีรับสมัครผู้พิการประเภทที่ 3 ที่มีคุณสมบัติตามตำแหน่งงาน

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัสประจำปี ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน วันหยุดนักขัติฯ 13 วัน/ปี ตามปฏิทินบริษัท ทำงานครบ 1 ปี มีสิทธิ์เข้ารับการประเมินประจำปี เพื่อปรับขึ้นฐานเงินเดือน ทำงานครบ 1 ปี มีวันหยุดพักร้อน 6 วัน/ปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : บริษัท ตั้งอยู่สันผีเสื้อหลังร้านอาหารเรือแพ2