Ticket Coordinator – Telecom

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Monitor network Alarm events and assign Tickets through NOC/Ticketing systems.
• Prioritize incidents and coordinate with field teams and engineering units.
• Track Ticket progress and ensure SLA compliance for both response and resolution times.
• Monitor KPI performance and identify repeated or chronic Alarm issues.
• Communicate with PM/CM, subcontractors, and internal teams for smooth operations.
• Update Ticket records and prepare daily/weekly/monthly reports.
• Support RCA analysis and escalate major or critical cases.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor’s degree in any field (Engineering/Telecom preferable).
• 1–2 years of experience in Alarm Monitoring / Ticket Coordination / Telecom operations.
• Familiar with systems such as Remedy, iTop, OSS, NetAct, or similar tools.
• Strong communication, coordination, and analytical skills.
• Ability to work in shifts (if required).

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• Remarks: Including all (Laptop + Mobile Phone Fee)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ