Customer Service Officer (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์
• รับเรื่องร้องเรียน ปัญหา และข้อเสนอแนะจากลูกค้า พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
• ติดตามสถานะการดำเนินงานและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดการให้บริการลงในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน
• สร้างความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
• สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายและแนะนำสินค้าบริการของบริษัทตามความเหมาะสม
• จัดทำรายงานสรุปปัญหา ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะของลูกค้าเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการ
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศหญิง อายุ 23 - 37 ปี
• วุฒิการศึกษา ม.6/ ปวช /ปวส/ ปริญญาตรีขึ้นไป
• มีประสบการณ์งานด้านบริการลูกค้า หรือคอลเซ็นเตอร์ 1 ปีขึ้นไป
• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีใจรักงานบริการ (Service Mind)
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารจัดการเวลาได้ดี

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ชุดยูนิฟอร์ม
• วันลา วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• งานเลี้ยงสังสรรค์ของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ดอนเมือง

504 / 538 / 29

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ