Customer Service Team Leader (Full time)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Responsibilities: - Lead customer service team of e-commerce business. - Manage an end-to-end customer service operation. - In charge of customer service related KPIs. - Manage the development and implementation of operational strategies for customer service management. - Ensure that the operation team are working effectively and follow all client service processes and compliance when handling customers and sellers queries and complaints. - Ensure that all subordinates are working effectively and follow all technical and company service processes. - Ensure proper notification/ escalation of service activities are followed to ensure smooth operation with sellers. - Coach and monitor management team and staff’s performance according to established monitoring standards. - Prepare weekly and monthly operation reports presenting to the related parties. - Ensure operation support provided is able to meet service commitment and customer requirement. - Other tasks as assigned  Qualifications: - Thai nationality. - Bachelor's Degree in any related fields. - At least 1-year experience as a Senior or Team Lead in customer service or related field. - Good command of written and spoken English. - Excellent communications and inter-personal skills. - Good service mind with the ability to handle customer's complaint and inquiry. - Leadership ability to include demonstrated ability to develop team members. - Management and supervisory skill.  - Flexible and open-minded. - An immediate starter is preferred.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถเริ่มงานได้ทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานที่บ้าน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. Bi-Annual Performance Review 2. Social Security Benefits 3. Group Health Insurance 4. 12 Days Annual Leave 5. Annual Leave 12 days per year 6. Public Holidays in Thailand 7. Annual Performance Bonus 8. Phone Allowance (As per company policy) 9. Hybrid Working

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พร้อมพงษ์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ