Technical Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Responsibilities: • Supporting with the system implementation, maintenance, enhancement and development • Development of application as well as improving and making changes • Manage and coordinate of in-house development projects including IR support • Collaborate with cross-functional teams for various projects • Continuously discover, evaluate, and implement new technologies to maximize development efficiency • Perform basic analysis and coordinate with relevant parties to solve the problems • Provide consistent quality customer services to external clients based on SLA • Responsible for answering calls and E-Mail from customers, assisting them with entering incidents / problems / Request into service desk system, and escalating critical issues to our internal support team. • Log and track requests, and also update E-Mail status to customer. • Monitoring status and escalation to support team if required. • Provide basic troubleshooting • Responsible for monitoring alarm escalation to customer and internal. • Making summary and analysis customer's trouble. • Providing the appropriate solution for customer. • Reporting (documentation) by monthly basis • Other Tasks as assigned ---------- หน้าที่ความรับผิดชอบ: • ติดตั้ง ทดสอบ ระบบซอฟต์แวร์ที่บริษัทพัฒนาขึ้น และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง • รับและแก้ไขปัญหาในการใช้งานระบบซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าจนจบ • อบรมการใช้งานระบบให้กับลูกค้า • ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง • ค้นคว้า ประเมิน และ ปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง • ให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสม่ำเสมอ • ติดตามคำร้องขอและอัพเดทให้ลูกค้าทราบอยู่เสมอ • การตรวจสอบสถานะและยกระดับ เพื่อสนับสนุนทีม (หากจำเป็น) • แก้ไขปัญหาระบบภายในองค์กร • ทำสรุปงาน เป็นรายสัปดาห์/เดือน • ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • Thai, any gender, age not over 30 years old. • Bachelor degree or higher in Information System, Computer Science, Computer Engineering or any field related. (New graduated are welcome) • Understand or willing to learn technology or technical terms • Good at logic and planning the process of software development • Good and fast pace self-learner • Good at time and task management • Good communication with people • Enjoy self-development • Enjoy work as a team • Work Well Under Pressure • Analytical Thinking • Problem Solving • Database Administration ---------- คุณสมบัติผู้สมัคร: • เพศชาย/หญิง อายุ ไม่เกิน 35 ปี • ปริญญาตรีขึ้นไป คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ, คณะวิทยาศาสตร์, คณะวิศวกรรมศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์ หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่) • สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้อย่างดี (MS Excel, MS Word, MS PowerPoint) • ถ้ามีประสบการณ์ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ .NET, Java จะพิจารณาเป็นพิเศษ • สามารถทำงานเป็นทีมได้ มีใจรักในการให้บริการลูกค้า และสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้เป็นอย่างดีมีความอดทน มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี • เรียนรู้งานได้อย่างรวดเร็ว • มีความคล่องตัวในการทำงานและตรงต่อเวลา • มนุษยสัมพันธ์ดี ทัศนคติดี ยิ้มแย้ม สามารถสร้างความประทับใจกับลูกค้าได้ในเวลาอันสั้น

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พร้อมพงษ์

เพชรบุรี / พระราม 9

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : MoneyTable Public Company Limited Money Table’s office, 3rd Floor, YLC Building (MCOT Junction) 142, Rama 9 Rd., Huaykwang, Bangkok 10320 Office. 02-102-0469 Email: recruitment@moneytable.com Website: http://www.moneytable.com/