QA Call Center Supervisor (เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพสาย) ปฏิบัติงานออฟฟิศเมท บิ๊กซีหัวหมากชั้น 5 (หยุดเสาร์-อาทิตย์)!!!

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.มีประสบการณ์ตรวจสอบและประเมินคุณภาพการบริการงาน Contact Center อย่างน้อย 3 ปีในการเป็น QA Callcenter 2.สามารถออกแบบฟอร์มการประเมินการบริการ ได้ทุกรูปแบบการติดต่อสื่อสาร เช่น Voice ,line ,chat,E-mail 3.สามารถ ออกแบบสคริปต์ในการนำเสนอขายและการบริการได้ทุกรูปแบบการติดต่อสื่อสาร เช่น Voice ,line ,chat,E-mail 4.ดำเนินการตรวจสอบและวิเคราะห์ผลด้านคุณภาพการให้บริการของพนักงานเพื่อใช้เป็นแนวทางการพัฒนาการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ 5.วิเคราะห์ปัญหาต่าง ๆ โดยสามารถแยกประเด็นได้อย่างชัดเจนว่า เป็นเรื่อง People , Process , System 6.รวบรวมข้อมูลเพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดทำกระบวนการปฏิบัติงานมาตรฐานจากกรณีศึกษา 7.รวบรวมข้อมูลสนับสนุนหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการจัดทำแนวทางและแผนงานต่างๆที่เกี่ยวข้องในการจัดทำแนวทางและแผนงานในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงาน 8.ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่มิได้ระบุไว้ข้างต้น แต่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา 9.สามารถใช้โปรแกรม MS PowerPoint หรืออื่นๆ ในการสร้างสื่อการเรียนการสอนเป็นสื่อการเรียนรู้ได้เป็นอย่างดี 10.สามารถใช้โปรแกรม MS Excel เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี ***ปฏิบัติงานบิ๊กซีหัวหมากชั้น 5 หยุดเสาร์-อาทิตย์***

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -เพศหญิง -อายุ 25 - 35 ปี -ระดับการศึกษา ปริญญาตรี -มีบุคลิกและทักษะด้านการสื่อสาร และการเจรจาต่อรองระหว่างบุคคลที่ดี -มีมนุษยสัมพันธ์ มีไหวพริบที่ดี -รักงานบริการ และมีความรับผิดชอบ และความอดทน -สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี -สามารถใช้โปรแกรม MS PowerPoint หรืออื่นๆ ในการสร้างสื่อการเรียนการสอนเป็นสื่อการเรียนรู้ได้เป็นอย่างดี -สามารถใช้โปรแกรม MS Excel เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน ค่ารักษาพยาบาล 40,000 บาท/ปี (รวมทันตกรรม 2,000 บาท) ของเยี่ยมไข้ เงินช่วยเหลือกรณีภัยพิบัติ เงินกู้ฉุกเฉิน* เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ พักร้อน 6-15 วัน/ปี กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ปรับค่าจ้างประจำปี บริษัทปฏิบัติงาน 5 วัน คือวันจันทร์
• ศุกร์ (เฉพาะพนักงานประจำสำนักงาน)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ติดต่อ คุณแอม / คุณโบว์ โทร 091-5763407 / 092-2465155 / 1281 ต่อ 5687 Walk in : Big C หัวหมาก ชั้น 5 หรือ อาคารอุ่นใจ ซอยอ่อนนุช 66/1 รับสมัครวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 9.30-16.00 น. E-Mail : recruit@officemate.com , natrawee@officemate.co.th , ketsurang.on@officemate.co.th