QA Call Center Supervisor (เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพสาย) ปฏิบัติงานออฟฟิศเมท บิ๊กซีหัวหมากชั้น 5 (หยุดเสาร์-อาทิตย์)!!!

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก,เขตวังทองหลาง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1.มีประสบการณ์ตรวจสอบและประเมินคุณภาพการบริการงาน Contact Center อย่างน้อย 3 ปีในการเป็น QA Callcenter
2.สามารถออกแบบฟอร์มการประเมินการบริการ ได้ทุกรูปแบบการติดต่อสื่อสาร เช่น Voice ,line ,chat,E-mail
3.สามารถ ออกแบบสคริปต์ในการนำเสนอขายและการบริการได้ทุกรูปแบบการติดต่อสื่อสาร เช่น Voice ,line ,chat,E-mail
4.ดำเนินการตรวจสอบและวิเคราะห์ผลด้านคุณภาพการให้บริการของพนักงานเพื่อใช้เป็นแนวทางการพัฒนาการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
5.วิเคราะห์ปัญหาต่าง ๆ โดยสามารถแยกประเด็นได้อย่างชัดเจนว่า เป็นเรื่อง People , Process , System
6.รวบรวมข้อมูลเพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดทำกระบวนการปฏิบัติงานมาตรฐานจากกรณีศึกษา
7.รวบรวมข้อมูลสนับสนุนหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการจัดทำแนวทางและแผนงานต่างๆที่เกี่ยวข้องในการจัดทำแนวทางและแผนงานในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงาน
8.ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่มิได้ระบุไว้ข้างต้น แต่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
9.สามารถใช้โปรแกรม MS PowerPoint หรืออื่นๆ ในการสร้างสื่อการเรียนการสอนเป็นสื่อการเรียนรู้ได้เป็นอย่างดี
10.สามารถใช้โปรแกรม MS Excel เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี
***ปฏิบัติงานบิ๊กซีหัวหมากชั้น 5 หยุดเสาร์-อาทิตย์***

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 6

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

-เพศหญิง
-อายุ 25 - 35 ปี
-ระดับการศึกษา ปริญญาตรี
-มีบุคลิกและทักษะด้านการสื่อสาร และการเจรจาต่อรองระหว่างบุคคลที่ดี
-มีมนุษยสัมพันธ์ มีไหวพริบที่ดี
-รักงานบริการ และมีความรับผิดชอบ และความอดทน
-สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
-สามารถใช้โปรแกรม MS PowerPoint หรืออื่นๆ ในการสร้างสื่อการเรียนการสอนเป็นสื่อการเรียนรู้ได้เป็นอย่างดี
-สามารถใช้โปรแกรม MS Excel เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

สวัสดิการอื่นๆ

ประกันสังคม
กองทุนเงินทดแทน
ค่ารักษาพยาบาล 40,000 บาท/ปี (รวมทันตกรรม 2,000 บาท)
ของเยี่ยมไข้
เงินช่วยเหลือกรณีภัยพิบัติ เงินกู้ฉุกเฉิน*
เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ
พักร้อน 6-15 วัน/ปี
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
ปรับค่าจ้างประจำปี
บริษัทปฏิบัติงาน 5 วัน คือวันจันทร์ - ศุกร์ (เฉพาะพนักงานประจำสำนักงาน)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณแอม / คุณโบว์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 091-5763407 / 092-2465155 / 02-0155687#5697