เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (จิวเวอรี่เท่านั้น)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• งานบริการลูกค้า (Customer Service & Client Support) • รับออเดอร์/PO จากลูกค้าต่างประเทศ • ตรวจสอบรายละเอียดสินค้า เช่น Spec, Metal type, Stone, Plating, Size • ตอบคำถามเกี่ยวกับราคา ระยะเวลาผลิต สถานะงาน ตัวอย่างสินค้า • สื่อสารข้อมูลกับลูกค้าอย่างถูกต้อง ชัดเจน และเป็นมืออาชีพ
• งานประสานงานภายใน (Internal Coordination) • ประสานงานกับแผนก Design, Costing, Production, QC และ Export • ตรวจสอบข้อมูลออเดอร์ก่อนส่งเข้าสู่กระบวนการผลิต • ติดตามความคืบหน้าของงาน เช่น Sample, Mass Production, QC status • ประสานงานแก้ไขงานด่วน / งานแก้แบบ / ปัญหาด้าน QC
• งานควบคุมเอกสาร (Documentation) • จัดทำ Order Sheet, Job Order, ใบแก้ไขงาน และเอกสารประกอบการผลิต • ตรวจสอบแบบสินค้า (Drawing / Rendering) ก่อนส่งลูกค้า • บันทึกข้อมูลออเดอร์ในระบบ ERP หรือระบบจัดการภายใน
• งานตรวจสอบและติดตามคุณภาพงาน (Service & Quality Control) • ตรวจสอบสินค้าเบื้องต้นก่อนส่งให้ QC หรือก่อนส่งลูกค้า • รายงานปัญหาคุณภาพและประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง • ติดตามการจัดส่งสินค้าให้ตรงกำหนดเวลาที่ตกลงกับลูกค้า
• รายงานและงานสนับสนุนอื่น ๆ (Reporting & Support) • จัดทำรายงานสถานะออเดอร์ประจำสัปดาห์ • ดูแลงานบริการลูกค้าภายใต้คำแนะนำของ Senior CS • งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุ 22–45 ปี
• ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา (ดีมากหากจบอัญมณีศาสตร์/บริหารธุรกิจ/การตลาด/ภาษาอังกฤษ)
• มีประสบการณ์ 1–3 ปีในงาน Customer Service, Export หรือโรงงานจิวเวลรี่จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ภาษาอังกฤษระดับดี (สื่อสารกับลูกค้าต่างประเทศได้)
• ทักษะการประสานงานที่ดีเยี่ยม / มีความละเอียด รอบคอบ ตรวจงานแม่นยำ
• ทำงานภายใต้แรงกดดันและเวลาที่จำกัดได้
• ทักษะการใช้งาน MS Office, Email, ERP

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ของขวัญวันเกิด 2. เบี้ยขยันแบบขั้นได 3. ปรับเงินเดือนทุกปีตามผลประเมิน KPI 4. ตรวจสุขภาพประจำปี 5. ของขวัญปีใหม่ 6. งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่ 7. สิทธิวันหยุดตามกฎหมายแรงงาน 8. พักร้อน 6 วัน และเพิ่มตามอายุงาน (สะสมใช้ปีถัดไปได้) 9. ลากิจจ่ายค่าจ้าง 6 วัน 10. สวัสดิการข้าวเปล่า 11. ชุดฟอร์มพนักงาน (ฝ่ายผลิตรวมกางเกง) 12. ประกันสังคม 13. กองทุนทดแทน 14. ตรวจสุขภาพ และปัจจัยเสี่ยงจากการทำงานประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ