Customer Care เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าหลังการขาย ทำงานที่พระราม 3

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายด่วน / พูดคุยถามตอบผ่านแชทไลน์ / อีเมล์สนับสนุนลูกค้า
• การจัดการคำถามทางเทคนิคเบื้องต้นก่อนส่งมอบให้กับช่างเทคนิค
• เปิด/ปิดคิวสำหรับงานซ่อม
• นัดลูกค้าสำหรับงานซ่อมและงานบำรุงรักษาตามเวลา
• จัดการ/วางแผนกำหนดการและการจัดส่งของทีมบริการ
• ดำเนินการเคลมอะไหล่ก่อนการติดตั้งและหลังการติดตั้ง
• การตรวจสอบแอป Cibes และการอัปเดตข้อมูล
• การตรวจสอบคุณภาพของลิฟต์ก่อนการส่งมอบ (แนะนำรายการตรวจสอบ)
• ติดตามเคสที่รอดำเนินการหลังการส่งมอบ
• สนับสนุนการออกสัญญาบำรุงรักษาให้กับลูกค้า
• รายงานการซ่อมแซมประจำสัปดาห์
• รายงานการบำรุงรักษาประจำสัปดาห์
• รายงานการเรียกร้องที่รอดำเนินการรายสัปดาห์
• รายงานงานที่รอดำเนินการรายสัปดาห์
• โทรสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (เช่น หลังติดตั้ง / ซ่อมแซม / บำรุงรักษา)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการเขียนและการสื่อสารด้วยวาจาที่แข็งแกร่ง
• มีท่าทางเป็นมิตรและมีความเห็นอกเห็นใจ
• มีความสามารถในการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม มีวิจารณญาณที่ดี ในการพูดคุยกับลูกค้า
• มีความสามารถในการตอบคำถามของลูกค้าทั้งโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์
• มีทักษะภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานในระดับการสื่อสาร
• มีความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกและทีม
• สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์ได้อย่างดี
• หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะได้รับการพิจารณา เป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ตรวจสุขภาพประจำปี งานเลี้ยงและท่องเที่ยวประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ