พนักงานเสิร์ฟ พูดภาษาต่างประเทศ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Key Duties: หน้าที่หลัก Customer service & phone service - Welcome and greet customers ทักทายและต้อนรับลูกค้า - Handle customer phone calls and reservations รับสาย รับจองโต๊ะจากลูกค้า - Take order from the customer and advise แนะนำและรับออเดอร์จากลูกค้า - Produce beverage (hot & cold) เตรียมเครื่องดื่ม - Communicate order to the kitchen สื่อสารกับครัวเกี่ยวกับออเดอร์ - Remember the orders of every table and serve the right dishes at the right place จดจำออเดอร์และเสิร์ฟให้ถูกต้องทุกโต๊ะ - Clear tables and take tableware to washing area ทำความสะอาดโต๊ะ และนำภาชนะที่ใช้แล้วไปไว้ตรงพื้นที่สำหรับทำความสะอาด - Ensure cleaning of the restaurant according to manager’s instructions ตรวจสอบความสะอาดของร้านอาหารตามคำแนะนำของผู้จัดการ - Ensure a complete understanding of all promotions ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับทราบถึงโปรโมชั่นทั้งหมดของร้าน - Carry out friendly and efficient customer service at all times, ensuring that the “ 100% customer satisfaction” service is implemented. บริการลูกค้าอย่างเป็นมิตรและมีประสิทธิภาพตลอดเวลา เพื่อให้มั่นใจว่า "ความพึงพอใจของลูกค้า 100%" - Handle any customer complaints according to shop policy รับฟังและแก้ปัญหาข้อร้องเรียนจากลูกค้าตามนโยบายของร้าน Order handling: - Handle the orders forms efficiently and according to the order procedures จัดการการสั่งซื้อตามแบบฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามขั้นตอนการสั่งซื้อ Other อื่นๆ - Ensure the shop is well maintained and kept clean at all times, particularly at change of shifts or close of store ตรวจสอบความสะอาดภายในร้านเป็นอย่างดีตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปลี่ยนกะหรือปิดร้าน - Advise of any incident/hazard/accident to the supervisor or manager immediately แจ้งหัวหน้างานหรือผู้จัดการทันทีเมื่อพบ อุบัติการณ์ / เหตุอันตราย / อุบัติเหตุ - Ensure to sign on and off at the commencement and completion of shifts using the digital sign in machine ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงชื่อเข้าและออก เมื่อเริ่มต้นและเสร็จสิ้นเวลางาน - Attend shift briefings, read store communication book and keep up to date on any company notices/memos or procedural changes เข้าร่วมการประชุม ติดตาม และติดตามข้อมูลเกี่ยวกับประกาศ / บันทึกข้อสังเกตุของบริษัท หรือการเปลี่ยนแปลงต่างๆของร้านอยู่ตลอดเวลา การบรรยายสรุปเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอ่านหนังสือการติดต่อสื่อสารของร้านค้าและติดตามข้อมูลเกี่ยวกับประกาศ / บันทึกข้อสังเกตุของบริษัท หรือการเปลี่ยนแปลงขั้นตอน - Maintain high dress standards, wearing the correct uniform, security pass and name badge at all times รักษามาตรฐานเครื่องแต่งกาย สวมชุดที่ถูกต้องตามกฎระเบียบ การส่งผ่านความปลอดภัย และติดป้ายชื่อตลอดเวลา - Any other duties as required or as directed หน้าที่อื่นๆที่ได้รับมอบหมาย - Have a complete understanding of the Rules and Procedures and to abide by these rules at all times มีความเข้าใจเกี่ยวกับกฎ และระเบียบปฏิบัติ และปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ตลอดเวลา Hours of work: เวลาการทำงาน： • The store’s opening times may be between the hours of 10.00 and 2.00 (approximately), however, these hours may change. You will be required to be available to work shifts during these hours of operation. เวลาเปิด-ปิดทำการอาจอยู่ระหว่าง 10.00 ถึง 2.00 (โดยประมาณ) อย่างไรก็ตามเวลาดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม พนักงานจะต้องพร้อมที่จะทำงานเป็นกะในช่วงเวลาที่กำหนด • It is expected that you work weekends, public holidays and vacation periods as required คาดว่าคุณจะทำงานในช่วงสุดสัปดาห์วันหยุดนักขัตฤกษ์และช่วงวันหยุดตามที่กำหนด Key Performance Indicators: ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ • Customer Service focus, to provide a high level of customer service to all customers at all times that ensure “ 100% customer satisfaction” expectations ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญการมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าเพื่อให้บริการลูกค้าได้ในระดับสูงแก่ลูกค้าทุกรายตลอดเวลาซึ่งรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า "100%" • Handle the orders forms efficiently and according to the order procedures จัดการการสั่งซื้อตามแบบฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามขั้นตอนการสั่งซื้อ • Full understanding of all promotions เข้าใจโปรโมชั่นต่างๆของร้านเป็นอย่างดี • Full understanding of all products and application เข้าใจในตัวสินค้าและแอพพลิเคชั่นของร้านเป็นอย่างดี • Accurate cash handling procedures ขั้นตอนการจัดการเงินสดอย่าถูกต้อง • Store cleanliness ความสะอาดของห้องสโตร์ • Well groomed at all times มีสุขลักษณะที่ดี • Punctual and reliable ตรงต่อเวลา และเชื่อถือได้ Skills, Knowledge and Experience: สกิล และประสบการณ์： • Thai native speaker • People skills มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี • Good communication skills ทักษะการสื่อสารที่ดี • Customer service focus โฟกัสในการบริการลูกค้า • Ability to use initiative มีความคิดสร้างสรรค์ • Previous service experience would be an advantage มีประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้อง Behavioural traits: ลักษณะทางพฤติกรรม： • Friendly มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี • Reliable and punctual ตรงต่อเวลา และเชื่อถือได้ • Team player สามารถทำงานเป็นทีม

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี / สุรศักดิ์

สีลม / ลุมพินี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ