Customer Experiences Officer (CX)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก)

เงินเดือน(บาท) : 17,000 - 18,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วางแผน และกำหนดกลยุทธ์เพื่อควบคุมคุณภาพในงานบริการตามนโยบายที่ได้จากคณะผู้บริหาร โดยยึดหลัก " Quality First" ( Planning & Strategy )
• ควบคุมคุณภาพและตรวจสอบการให้บริการทางโทรศัพท์และติดตามผลการดำเนินการแก่ลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท ( Quality Assurance & Audit )
• รวบรวมและวิเคราะห์ข้อร้องเรียน ปัญหาและสาเหตุจากการให้บริการของพนักงาน ( Problems Analysis )
• หาแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดข้อร้องเรียนและปัญหาต่างๆในการให้บริการของบริษัท ( Complaint Prevention )
• ปรับปรุงและพัฒนาการบริการให้รวดเร็ว ประทับใจ สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าและใช้เทคโนโลยีีใหม่ๆมาปรับใช้อยู่เสมอ ( Services Improvement )
• ให้คำแนะนำและเป็นที่ปรึกษาในการให้บริการที่ดีแก่พนักงาน ( Services Advisement )
• สรุปสถิติและรายงานข้อมูลต่างๆให้กับผู้บริหาร ( Statistic & Report )
• สนับสนุนงานด้านอื่นๆของฝ่ายให้บรรลุตามเป้าหมาย (Ad Hoc )

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ประสบการณ์ : 1 ปี ขึ้นไป การทำงานในสายงานประกันคุณภาพงานบริการลูกค้าสัมพันธ์หรือที่เกี่ยวข้อง ( Related Experiences )
• มีทักษะประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กรเป็นอย่างดี ( Coordination Skill )
• เป็นผู้นำ กล้าตัดสินใจ กล้าแสดงออกและกล้านำเสนอ ( Leadership & Expression )
• ปรับตัวเก่งและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีในทุกสถานการณ์ ( Adaptability & Solving Skili
• มีทักษะการติดตามงานให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย ( Follow Up Skill )
• มีการลำดับความสำคัญของงานและทำงานเสร็จทันตามกำหนด (Priority & Time Management)
• มีความละเอียด รอบคอบ และตรวจสอบความถูกต้อง (Checking & Accuracy Skill)
• มีความขยันอดทน และมีทัศนคติที่ดี (Patience & Positive Attitude)
• มีความมุ่งมั่นและเป้าหมายต่อความสำเร็จต่องานและตนเอง (Self Driven)
• มีใจรักด้านงานบริการ และมีความเป็นกันเอง (Services Mind)
• มีบุคลิกภาพที่ดีและเข้ากับผู้อื่นได้ง่าย (Good Personalities & Collaboration)
• ติดต่อสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน) (English Skill; Good)
• ใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ดี เช่น Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint, Google Workspace, ETC. (Computer Literacy - Good)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 063-871-3135

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]