เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ทางโทรศัพท์ (Contact Center)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 3 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก,เขตสาทร,เขตปทุมวัน,เขตคลองสาน,เขตคลองเตย)

เงินเดือน(บาท) : 16,000 - 22,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ทำงานเป็นกะ มี 3 กะ 8.00 - 17.00, 14.00 - 23.00, 23.00 - 08.00

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ให้บริการด้านข้อมูล รับแจ้งเรื่องเหตุขัดข้อง และประสานงานจากลูกค้าไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (Contact Center)
2. วิเคราะห์และให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้แก่ลูกค้า ภายในสายตามมาตรฐานของบริษัท (Problem analysis & Solving)
3. มอนิเตอร์สัญญาณระบบรักษาความปลอดภัยรวมทั้งแจ้งเหตุฉุกเฉินต่างๆ ของลูกค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (CMS Program)
4. ประสานงานกับทีมช่างเซอร์วิสในการเข้าแก้ไขเหตุขัดข้องในการใช้งานระบบรักษาความปลอดภัย (Coordination)
5. รับเรื่องร้องเรียนต่างๆ อันเกิดจากการใช้งานหรือการให้บริการ และนำไปพัฒนาการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น (Complaint Handling)
6. จัดทำรายงานสรุปเรื่องร้องเรียน และเหตุขัดข้องในโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relations)
7. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายให้แล้วเสร็จ (Other Assigned)

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 20 - 45

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

1. สามารถติดต่อสื่อสารภาษาอังกฤษได้
2. สามารถทำงานเป็นกะได้
3. มีใจรักการบริการ ขยันขันแข็ง ตั้งใจเรียนรู้งาน

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

- ประกันสังคม
- ประกันอุบัติเหตุ
- เบี้ยขยัน
- ชุดยูนิฟอร์ม
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี
- วันหยุดพิเศษประจำเดือนเกิด
- โบนัสประจำปีตามผลประกอบการ
- ตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณคมสวรรค์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 063-871-3135

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM