เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ทางโทรศัพท์ (Central Monitoring System)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ให้บริการด้านข้อมูล รับแจ้งเรื่องเหตุขัดข้อง และประสานงานจากลูกค้าไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (Contact Center)
• 2. วิเคราะห์และให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้แก่ลูกค้า ภายในสายตามมาตรฐานของบริษัท (Problem analysis & Solving)
• 3. มอนิเตอร์สัญญาณระบบรักษาความปลอดภัยรวมทั้งแจ้งเหตุฉุกเฉินต่างๆ ของลูกค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (CMS Program)
• 4. ประสานงานกับทีมช่างเซอร์วิสในการเข้าแก้ไขเหตุขัดข้องในการใช้งานระบบรักษาความปลอดภัย (Coordination)
• 5. รับเรื่องร้องเรียนต่างๆ อันเกิดจากการใช้งานหรือการให้บริการ และนำไปพัฒนาการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น (Complaint Handling)
• 6. จัดทำรายงานสรุปเรื่องร้องเรียน และเหตุขัดข้องในโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relations)
• 7. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายให้แล้วเสร็จ (Other Assigned)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถติดต่อสื่อสารภาษาอังกฤษได้ (จำเป็น)
• สามารถทำงานเป็นกะได้ (มีค่ากะให้)
• มีใจรักการบริการ ขยันขันแข็ง ตั้งใจเรียนรู้งาน
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ แต่ต้องเป็นคนตั้งใจเรียนรู้งาน
• มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้น

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• OT
• ประกันอุบัติเหตุ
• เบี้ยขยัน -ค่ากะ 1000/เดือน
• ชุดยูนิฟอร์ม
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• วันหยุดพิเศษประจำเดือนเกิด
• โบนัสประจำปีตามผลประกอบการ
• ตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง / ช่องนนทรี

สามย่าน / สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ