พนักงาน Controller (ศูนย์บริการตัวถังและสี ฟอร์ด-สาขารังสิต)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบการทำงาน ให้คำแนะนำ อบรมการปกิบัติงานอย่างถูกต้องให้แก่ทีมงานช่าง ให้เป็นไปตามมาตรฐานตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน
• ตรวจสอบคุณภาพงานของช่างในแต่ละขั้นตอน ก่อนส่งงานให้กับช่างในขั้นตอนถัดไป
• ตรวจสอบให้คำแนะนำ การทำกิจกรรม 5ส โดยรวมในพื้นที่ ที่ทีมงานช่างรับผิดชอบพร้อมทั้งให้การช่วยเหลือในการทำกิจกรรม 5สโดยรวมของศูนย์ฯ
• ตรวจสอบวิเคราะห์งานซ่อมให้คำแนะนำแก่ที่ปรึกษาด้านบริการในการประเมินงานซ่อม
• ตรวจสอบวิเคราะห์งาน ความสมบูรณ์ในใบสั่งซ่อม จ่ายงานให้แก่ทีมงานช่างตามกำหนดเวลาซ่อม ลงบันทึกในใบควบคุมกำหนดเวลาการทำงานอย่างชัดเจน เพื่อให้งานเสร็จตามเวลาที่นัดหมายกับลูกค้าไว้
• ติดตามสถานะงานซ่อมที่บอร์ดควบคุมงาน Control Boardและในรายงานรถค้างซ่อมในแต่ละขั้นตอน เพื่อให้ทราบถึงสถานะงานนั้นๆ
• ควบคุมติดตามงานจากทีมงานช่างให้งานซ่อมแต่ละครั้งให้เสร็จตามกำหนดเวลาที่นัดหมายกับลูกค้า
• ประสานงานกับ ที่ปรึกษาด้านบริการ SA กรณีงานซ่อมมีปํญหา หรือพบงานซ่อมเพิ่มเติมหรือเกิดความล่าช้าเกี่ยวกับงานซ่อม เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบ
• ตรวจสอบงานซ่อมเสร็จจากทีมงานช่างด้วยความละเอียดรอบคอบด้วยสายตาหรือการสัมผัส เพื่อให้แน่ใจว่างานซ่อมนั้นเป็นไปตามมาตรฐาน สมบูรณ์ครบถ้วน ตามรายการทีแจ้งซ่อม
• หากพบว่าไม่สมบูรณ์ หรือไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ควรติดต่อ ที่ปรึกษาด้านบริการ SA แจ้งให้ลูกค้าเลื่อนเวลาแล้วรีบส่งกลับไปดำเนินการแก้ไขโดยด่วน หลังจากนั้นควรนัดประชุมหาลือ วิธีการแก้ไขปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อมิให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก
• รวบรวมเอกสารใบสั่งซ่อมรวมถึงเอกสารการตรวจสอบขั้นตอนต่างๆลงให้ครบเมื่อเสร็จงานซ่อมเพื่อส่งต่อมห้เจ้าหน้าที่ปรึกษาด้านบริการเตรียมสรุปแจ้งลูกค้าและประกัน ปฏิบัติตามหน้าที่อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
• มีใจรักบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• มีทักษะในการสื่อสาร และแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี
• น้ำเสียงน่าฟัง มั่นใจในการสนทนากับลูกค้า และมีไหวพริบดี
• หากมีประสบการณ์ด้านรถยนต์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

รังสิต

29 / ปอ.510

การเดินทางเพิ่มเติม : หมู่ที่ 1 88 ถ. พหลโยธิน คลองหนึ่ง อำเภอคลองหลวง ปทุมธานี 12120