IT Officer (Network & Telephony) เจ้าหน้าที่ระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดตั้งและบำรุงรักษาอุปกรณ์ระบบสื่อสาร ดำเนินการติดตั้ง เคลื่อนย้าย ปรับปรุง และบำรุงรักษาเครื่องโทรศัพท์ อุปกรณ์สื่อสารเสียง และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่องค์กรกำหนด
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาระบบโทรศัพท์ ตรวจสอบ วิเคราะห์สาเหตุ และดำเนินการแก้ไขปัญหาการใช้งาน เช่น สายหลุด เสียงรบกวน ระบบ IVR ขัดข้อง หรือไม่สามารถติดต่อภายใน/ภายนอกได้
• ประสานงานผู้ให้บริการภายนอก ติดต่อ ประสานงาน และติดตามการให้บริการของผู้จำหน่ายหรือผู้ให้บริการระบบ (Vendor / Service Provider) ในกรณีติดตั้ง ซ่อมบำรุง หรืออัปเกรดระบบ
• ให้บริการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Support) ให้คำแนะนำ แก้ไขปัญหา และสนับสนุนการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์และสารสนเทศแก่ผู้ใช้งานภายในองค์กร ทั้งในสถานที่และผ่านระบบระยะไกล
• ติดตั้งและดูแลอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง รับผิดชอบการติดตั้ง ซ่อมบำรุง และแก้ไขปัญหา Computer, Notebook รวมถึง Printer, Scanner และอุปกรณ์สำนักงานอื่น
• ติดตั้งและกำหนดค่าซอฟต์แวร์ ดำเนินการติดตั้งโปรแกรมพื้นฐาน โปรแกรมเฉพาะทาง ระบบปฏิบัติการ ตลอดจนการอัปเดต Patch และ License ให้ถูกต้องตามนโยบายองค์กร
• ดูแลระบบเครือข่ายเบื้องต้น ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาระบบ LAN, Wi-Fi, Internet รวมถึงอุปกรณ์เครือข่าย เช่น Switch, Router, Access Point ในระดับพื้นฐาน
• บริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานและสิทธิ์การเข้าถึงระบบ จัดการ User Account, Email, Password และสิทธิ์การใช้งานระบบสารสนเทศ ให้เป็นไปตามนโยบายความปลอดภัยข้อมูล
• จัดทำรายงานและเอกสารที่เกี่ยวข้อง บันทึกข้อมูลการปฏิบัติงาน รายงานปัญหา สรุปผลการซ่อมบำรุง และจัดทำเอกสารทรัพย์สินด้าน IT และระบบโทรศัพท์
• สนับสนุนงานด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศปฏิบัติตามนโยบาย IT Security ตรวจสอบการใช้งานอุปกรณ์ และแจ้งเหตุผิดปกติที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของระบบ
• ปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมายดำเนินงานอื่น ๆ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) หรือปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ โทรคมนาคม หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้ความเข้าใจด้านระบบตู้สาขาโทรศัพท์ (PABX) ระบบ VoIP หรือระบบสื่อสารองค์กร จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้พื้นฐานด้านระบบคอมพิวเตอร์ Hardware / Software และระบบปฏิบัติการ Windows
• มีความรู้ด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์เบื้องต้น เช่น LAN, TCP/IP, Wi-Fi, Router, Switch
• มีประสบการณ์ด้านงาน IT Support, Helpdesk หรือดูแลระบบโทรศัพท์องค์กร ไม่น้อยกว่า 1 ปี (หากมี)
• สามารถติดตั้ง แก้ไข และวิเคราะห์ปัญหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงได้
• มีทักษะการสื่อสารและการให้บริการ (Service Mind) สามารถให้คำแนะนำผู้ใช้งานได้อย่างเหมาะสม
• สามารถปฏิบัติงานภายใต้แรงกดดัน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานเป็นทีมได้
• ามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำการ หรือเดินทางไปปฏิบัติงานนอกสถานที่ได้ (หากมีความจำเป็น)
• หากมีใบรับรองวิชาชีพด้าน IT หรือ Network เช่น CompTIA, Cisco, Microsoft จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ผู้ใช้งานพบ
• ให้คำแนะนำและสนับสนุนผู้ใช้งานในด้านเทคนิค

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• เวลาทำงาน จันทร์
• ศุกร์ (หยุดเสาร์-อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์) *ตามหน่วยที่นั่งประจำ Site งาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลาดพร้าว / ลาดพร้าว / บางกะปิ

ไม่มี

ไม่มี

อนุสาวรีย์ชัยฯ → สาย 36ก มีนบุรี รามอินทรา → สาย 95 / 96 / 178 พระราม 3 ถนนตก → สาย 22 ฝั่งปิ่นเกล

การเดินทางเพิ่มเติม : - คลองจั่น บางกะปิ **รบกวนตรวจสอบเส้นทางก่อนสมัครงาน