พนักงานรับแจ้งซ่อมผ่าน Call Center

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับแจ้งซ่อมผ่านโทรศัพท์จากลูกค้า
• สอบถามและเข้าใจสาเหตุของปัญหาที่ลูกค้าพบ
• บันทึกข้อมูลปัญหาของลูกค้าในระบบของบริษัท
• จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งซ่อมและติดต่อและส่งเอกสารต่างๆให้กับลูกค้าและช่างซ่อมต่อไป
• ติดต่อกับช่างซ่อมเพื่อจัดการให้เขาไปดูแลปัญหาของลูกค้า
• จัดการกับข้อมูลลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของพวกเขาโดยการสอบถามความคิดเห็นหลังจากการให้บริการเสร็จสิ้น
• ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อให้ได้บริการที่มีประสิทธิภาพและคุณภาพสูงสุด และปรับปรุงการทำงานเพื่อนำเสนอแนวทางการปรับปรุงแก่ผู้บังคับบัญชาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• รู้จักใช้คอมพิวเตอร์ และโปรแกรม Microsoft Office ขั้นพื้นฐาน
• มีทักษะการสื่อสาร สามารถพูดภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี
• มีบุคลิกภาพและความสามารถด้านการเป็นผู้นำเล็กน้อย
• สามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมแบบอย่างรวดเร็ว
• มีความรับผิดชอบและความตั้งใจสูง
• สามารถทำงานในกลุ่มและมีทักษะในการแก้ปัญหาอย่างทันท่วงที

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ตลาดบางใหญ่ / คลองบางไผ่

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ