Service Manager (ผู้จัดการฝ่ายการบริการ)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ควบคุมคุณภาพมาตรฐานการบริการอย่างมืออาชีพให้เป็นไปตามนโยบายบริษัทฯ
• สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการฟังด้วยหัวใจและเข้าใจ (Deep Empathy) และการพูดหรือบทสนทนาที่แสดงให้เห็นถึงความละเมียดละไมในการบริการ (Effective Communication in Service)
• สามารถสร้างรูปแบบและขั้นตอนในการส่งมอบการบริการที่เป็นมาตรฐานแสดงถึงความเป็นมืออาชีพในการให้บริการ (Service Standard and Procedure)
• สามารถรับอารมณ์และตอบสนองลูกค้าได้อย่างเข้าอกเข้าใจและเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส (Handling Complaint)
• แยกแยะความแตกต่างของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง เพื่อส่งมอบการบริการและดูแลเอาใจใส่กับลูกค้าแต่ละประเภทได้อย่างแม่นยำ (Customer Uniqueness)
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างชาญฉลาดและมีประสิทธภาพมากที่สุด
• บริหารความพึงพอใจและความต้องการ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าเสมอ
• อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• การจัดการด้านร้านอาหาร
• มีความรู้และทักษะด้านการบริการเป็นอย่างดี
• เข้าใจสินค้าและบริการ มีความรู้ด้านอาหารและเครื่องดื่มเป็นอย่างดี
• การวางแผนและจัดระบบการทำงาน
• สื่อสารภาษาไทยและภาษอังกฤษได้เป็นอย่างดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• เงินปันผลรายเดือน (Service Charge),ทิปรวม,ประกันสังคม,โบนัสประจำปี,ปรับเงินเดือนประจำปี,ตรวจสุขภาพประจำปี,งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี,วันหยุดพักผ่อนประจำปี,วันหยุดนักขัตฤกษ์,อาหารสำหรับพนักงาน 1 มื้อ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ

สุขุมวิท

รามคำแหง

ไม่มี

2 / 25 / 3-8 / 501 / 508 (ปอ.) (AC)

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ