CRM manager (หัวหน้าลูกค้าสัมพันธ์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารงานร่วมกับทีม hostess และทีม marketing
• จัดทำและดูแลระบบฐานลูกค้า ทำสรุปรายงานลูกค้าประจำวัน/สัปดาห์/เดือน/ปี ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกสัปดาห์
• ดูแลความต้องการพิเศษที่ลูกค้าแจ้ง ไม่ให้บกพร่อง และแจ้งข้อมูลให้แกทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องประสานงานอย่างเคร่งครัด
• สื่อสารและนำเสนอข้อมูล ร่วมไปถึงแคมเปญของร้านแก่ลูกค้า
• สื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อทั้งลูกค้า และตอบข้อซักถามจากลูกค้าผ่านทาง โทรศัพท์/Line/E-Mail ทั้งก่อนและหลังลูกค้ามาใช้บริการที่ร้าน
• ดูแลข้อร้อง ข้อซักถาม และการบริหารจัดการให้ข้อมูลกับกับพนักงานในทีม
• ประชาสัมพันธ์ข่าวสาร และโปรโมชั่นต่างๆ ให้ลูกค้าทราบ
• อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• การจัดการด้านร้านอาหาร
• มีความรู้และทักษะด้านการบริการเป็นอย่างดี
• เข้าใจสินค้าและบริการ มีความรู้ด้านอาหารและเครื่องดื่มเป็นอย่างดี
• การวางแผนและจัดระบบการทำงาน
• สื่อสารภาษาไทยและภาษอังกฤษได้เป็นอย่างดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดีและโปรแกรม microsoft office ได้

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• เงินปันผลรายเดือน (Service Charge),ทิปรวม,ประกันสังคม,โบนัสประจำปี,ปรับเงินเดือนประจำปี,ตรวจสุขภาพประจำปี,งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี,วันหยุดพักผ่อนประจำปี,วันหยุดนักขัตฤกษ์,อาหารสำหรับพนักงาน 1 มื้อ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ

สุขุมวิท

รามคำแหง

ไม่มี

2 / 25 / 3-8 / 501 / 508 (ปอ.) (AC)

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ