Debt Collection Supervisor

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.ช่วยดูแลจัดการภายในทีมเร่งรัดหนี้สิน บริหารจัดการและฝึกอบรมทักษะการพูด การโทรคุยกับลูกค้า ควบคุมดูแลการทำงานของพนักงานภายในทีมเร่งรัดหนี้ ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและได้ผลลัพธ์การทวงหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ 2. รายงานการทำงานและผลลัพธ์การทวงถามหนี้ของทีมในแต่ละวัน สรุปเคสประสบการณ์ที่ทวงหนี้เป็นผลและเทคนิคเพื่อนำมาแชร์ภายในทีม และดูแลการทำงานของพนักงาน 3. ประสานงานกับสมาชิกภายในทีม เจรจาชำระหนี้ เสนอการลดหย่อนให้กับลูกค้าเป้าหมาย คัดกรองลูกค้าที่ต้องให้หัวหน้าเป็นคนเจรจา: ลูกค้าที่ผิดสัญญาหลายครั้ง, ลูกค้าที่พนักงานคิดว่าเจรจายาก, ลูกค้าที่มีการร้องเรียนและต้องการเปลี่ยนเจ้าหน้าที่คุยสาย จุดประสงค์เพื่อปิดเคสลูกค้า 4. ประสานงานกับฝ่ายบริการลูกค้าและการเงินเพื่อแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบในการชำระหนี้และจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า 5. ดูแลจัดการการเข้างานของพนักงาน จัดตารางเวลางาน และทรัพย์สินของบริษัท

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เงื่อนไข: 1. มีประสบการณ์ในการเร่งรัดหนี้ 2 ปีขึ้นไป และประสบการณ์ในการบริหารทีมเร่งรัดหนี้; 2. มีความสามารถในการเจรจาต่อรองกับลูกค้าที่มีอายุหนี้สูง สามารถเผชิญกับสถานการณ์ทวงหนี้ที่หลากหลายและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว 3. มีความคุ้นเคยกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการทวงถามหนี้และคิดกลยุทธ์ 4. มีความสามารถในการสรุปข้อมูลพื้นฐานและสามารถใช้ Excel ได้คล่อง

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

พระราม 9

มักกะสัน

ไม่มี

168 / (ปอ.) / (AC) / 171 / (ปอ.) / 517 / 529 / 74

การเดินทางเพิ่มเติม : - MRT พระราม 9 ทางออก 2