เกี่ยวกับเรา
บริษัท คือ ผู้ให้บริการด้าน E-commerce แบบครบวงจร ภายใต้คอนเซปต์ “คิดถึง ส่งถึง In mind In delivery” ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2560 โดยนายคมสันต์ แซ่ลี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ร่วมด้วยทีมผู้บริหาร และบุคลากรไทย ปัจจุบันบริษัทฯ มีพนักงานกว่า 10,000 คน พร้อมบริการที่ครอบคลุมครบ 77 จังหวัดทั่วประเทศ และมีจุดรับส่งพัสดุมากกว่า 2,500 แห่ง เรายังเป็นผู้ให้บริการเจ้าแรกที่มีนโยบายเข้ารับพัสดุฟรีถึงที่ตั้งแต่ชิ้นแรก พร้อมเปิดให้บริการ 365 วัน ไม่มีวันหยุด ปัจจุบันตัวเลขการส่งพัสดุของบริษัทฯ มีมากกว่า 1 ล้าน ชิ้นต่อวัน นอกจากบริการด้านขนส่งแบบมืออาชีพ เรายังมีโปรแกรมการคุ้มครองสินค้าเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการทั้งในกรณีพัสดุเกิดความเสียหาย และสูญหาย ด้วยวงเงินคุ้มครองสูงถึง 50,000 บาท (ภายใต้เงื่อนไขของบริษัทฯ) เพื่อให้ลูกค้าสามารถวางใจในการใช้บริการของเรา นอกจากนี้เรายังมีบริการ
โดยภายใต้ธุรกิจของ แฟลช (Flash Group) นอกจากการให้บริการด้านขนส่งด่วน (Flash Express) แล้ว เรายังมีบริการอื่นๆ ที่ครอบคลุมสู่การเป็นผู้ให้บริการด้าน E-Commerce แบบครบวงจร เช่น บริการด้านโลจิสติกส์ (Flash Logistics) ที่ให้บริการรับส่งสินค้าขนาดใหญ่, บริการการด้านคลังสินค้า (Flash Fulfillment) ดูแลจัดเก็บสินค้า บริการตัวแทนรับส่งพัสดุ (Flash Home) และ บริการด้านการเงิน (Flash Money)
รายละเอียดงาน
รูปแบบงาน : งานประจำ
จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดินแดง,เขตห้วยขวาง)
เงินเดือน(บาท) : 28,000 - 34,500
วันหยุด : วันอาทิตย์
เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00
เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
· ควบคุมดูแลและบริหารการทำงานของทีมพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
· ให้คำแนะนำบริการข้อมูลเกี่ยวกับบริการแก่ทีมงานรวมถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
· ตรวจสอบประสิทธิภาพตามเกณฑ์การวัดผลของ Call center รวมถึงบริหาร Shift/Attendance ของทีม
· มีส่วนร่วมการกำหนดเป้าหมายและความสำเร็จการแก้ปัญหาและการดำเนินการทางวินัยที่เหมาะสม
· ดูแลความเรียบร้อยทีมที่ตนเองรับผิดชอบ ประสานงานและดำเนินงานต่าง ๆ ของแผนกตามที่ได้รับมอบหมาย
· การรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกสร้างแรงจูงใจและมีพลังงานสูง
· ติดตามข้อร้องเรียนของลุกค้าที่ทางทีมงานรับเรื่อง
. วิเคราะห์และประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
· เป็นตัวแทนประสานงานระหว่างองค์กรและลูกค้าภายนอกเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างสูงสุด
· ตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมวิเคราะห์/จัดทำรายงาน สรุปผลการทำงาน(KPI)ของทีมประจำเดือนรวมถึงประเมินพนักงาน
. สามารถจัดทำรีพอร์ทต่างๆของแผนกประจำวัน
. ทำการ brief รายละเอียดการอัพเดทต่างๆ ประจำวันก่อนเข้างาน
. สามารถจัดทำ Shift/ Day off/ Manpower capacityของพนักงานลูกค้าสัมพันธ์
. ทำการสุ่มสายที่ทางพนักงานให้บริการ เพื่อพัฒนาปรับปรุงสายการให้บริการ
. ประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสายงานทางตรงและทางอ้อม
. ดูแลความเรียบร้อยหน้างาน วินัย ความสะอาดของทีม
. จัดการปัญหาระหว่างวันที่เป็นปัจจัยต่อการทำงาน เช่น ระบบโทรศัพท์หรือ อินเทอร์เน็ต
· ปฎิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังบังคับบัญชา
คุณสมบัติ
เพศ : ไม่ระบุ
อายุ(ปี) : 27 - 35
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5
อื่นๆ : ไม่ระบุ
คุณสมบัติเพิ่มเติม
1.จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป รับทุกสาขา
2.มีประสบการณ์ด้าน Customer Service รับสายลูกค้าอย่างน้อย 3-5 ปี
3.มีทักษะการบริหารทีมขนาดกลาง 10-15 คน
4.เป็นบุคคลที่มีความกระตือรืนร้น รับแรงกดดันได้ดี
5.มีทักษะการสื่อสารในการทำงานอย่างดีเยี่ยม เน้นการทำงานเป็นทีม
6.สามารถทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ได้
7.มีทักษะและความชำนาญในการใช้งานโปรแกรม MS. Excel
สวัสดิการ
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อผู้ติดต่อ : คุณหมิว
เบอร์ผู้ติดต่อ :
อีเมล : [email protected]
ข้อมูลติดต่อ
HR Flash express
บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด
MRT พระราม9 161 อาคารยูนิลีเวอร์ เฮ้าส์ ชั้นที่ 7 และ 8 ถนนพระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310 แขวงดินแดง เขตดินแดง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย
การเดินทาง
กรุณาเลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด 
โทร. : +- 
https://www.flashexpress.com/th