Flash Express is hiring-Key Account Specialist-[448919] ดูแลลูกค้า VIP

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• CS & Client Management (60%): Managed relationships with VIP clients, monitored and resolved over 110 daily parcel delivery issues, cleared 600 pending shipments per day, and coordinated with branches and hubs to ensure SLA compliance and timely ticket resolution.
• Project & Reporting (40%): Prepared monthly client performance reports, conducted competitor analysis and team reviews, and developed dashboards to monitor performance and volume trends against business targets.
• Billing & Finance: Managed billing operations for 10 clients, including invoice preparation, rebate administration, dispute resolution, and rate card updates following contract renewals.
• Contract & Renewal: Oversaw contract renewals and service agreements for all clients to maintain business volume, strengthen client retention, and support long-term partnerships.
• Claims Management: Monitored and resolved pending claims within established timelines, ensuring timely closure and providing weekly compensation claim summaries to stakeholders.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor’s Degree in logistics, or business related
• Able to work 6 days a week (Mon-Sat, Sat WFH)
• Minimum of 1-3 year’s experience of Customer Service or Key Account Management
• Fluent in Thai
• Proficiency in English
• Proficient in Microsoft Excel (Pivot, VLOOKUP)
• Outstanding leadership, organizational, multitasking, and problem-solving skills
• Strong communication and coordination skills, both internally and externally
• Able to work well under pressure and manage multiple tasks simultaneously
• Detail-oriented, particularly in Billing and Claims management

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ