บริษัท เฟิร์สคลาส อินโนเวชั่น จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Retail Training & Development Specialist (Beauty & Service)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตจตุจักร)

เงินเดือน (บาท) :

25,000 - 35,000

สาขาอาชีพหลัก :

ขาย

สาขาอาชีพรอง :

ปรึกษาการขาย

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรอบรมสําหรับ Beauty Advisor (BA) ด้านการขาย การบริการ และประสบการณ์ลูกค้า
วางแผนเส้นทางการเรียนรู้ (Training Roadmap) เพื่อพัฒนาศักยภาพ BA ตั้งแต่ระดับเริ่มต้นจนถึงระดับมืออาชีพ
ออกแบบรูปแบบการเรียนรู้ที่เข้าใจง่าย สนุก และสามารถนําไปใช้ได้จริง เช่น Workshop, Role Play และกิจกรรมฝึกปฏิบัติ
จัดทําสื่อการสอน คู่มือ SOP และเครืองมือการเรียนรู้ ทังรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์
พัฒนาหลักสูตรให้สอดคล้องกับทิศทางของแบรนด์ ความต้องการของลูกค้า และเป้าหมายทางธุรกิจ
วิเคราะห์จุดที่ BA ยังต้องพัฒนา ทั้งด้านทักษะการขายและการบริการ
โค้ชและพัฒนา BA ให้สามารถเพิมยอดขาย ปดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความสัมพันธ์ทีดีกับลูกค้า
ดําเนินการ On-the-Job Training (OJT) ที่สาขา เพื่อพัฒนาทักษะการขายและการบริการจริงหน้างาน
กําหนดและพัฒนามาตรฐานการบริการของแบรนด์ (Service Standard) เพื่อสร้างประสบการณ์ทีดีและสม่ำเสมอให้กับลูกค้า
ดูแลและยกระดับ Grooming & Professional Image ของพนักงานหน้าร้านให้เป็นไปตามมาตรฐานแบรนด์
วิเคราะห์ผล Mystery Shopper และ Feedback จากลูกค้า เพื่อนํามาปรับปรุงการอบรมและมาตรฐานการบริการ
สนับสนุนการออกแบบประสบการณ์ลูกค้าสําหรับร้าน Flagship และร้านรูปแบบพรีเมียม
พัฒนาแนวทางการให้บริการระดับพรีเมียม เช่น Facial Treatment, Skin Consultation และ Personalized Service
กําหนดมาตรฐานการบริการและ Workflow สําหรับร้านระดับพรีเมียม
ออกแบบ Customer Journey และ Touchpoints เพื่อสร้างประสบการณ์ทีน่าประทับใจและแตกต่างให้กับลูกค้า
ให้คําแนะนําและอบรมเกี่ยวกับบริการด้าน Facial Treatment และการวิเคราะห์สภาพผิว
พัฒนาและสอนทักษะพื้นฐาน เช่น การนวดหน้า และการใช้ผลิตภัณฑ์ร่วมกับทรีตเมนต์
เชื่อมโยงความรู้ด้านผลิตภัณฑ์เข้ากับขันตอนการบริการ เพื่อเพิ่มผลลัพธ์และประสบการณ์ทีดีให้กับลูกค้า / ศึกษาและอัปเดตความรู้ด้านการบริการผิวหน้า เทรนด์การทําทรีตเมนต์ และ Customer Experience อย่างต่อเนื่อง
ติดตามและประเมินผลลัพธ์ของการอบรม ผ่านการทดสอบ การสังเกตหน้างาน และผลลัพธ์ทางธุรกิจ / วิเคราะห์ผลการอบรมและหาแนวทางในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ปรับปรุงหลักสูตรและรูปแบบการอบรมให้เหมาะสมกับผลลัพธ์จริงและความต้องการของธุรกิจ/ จัดทํารายงานผลการอบรมและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาทีม

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 40

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

2 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การศึกษา วิทยาศาสตร์เครื่องสําอาง หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปี ด้าน Training, Retail Operations, Beauty, Skincare หรือ Customer service
มีความเข้าใจด้านการขาย การบริการ และการพัฒนาพนักงานหน้าร้าน
มีประสบการณ์ด้าน Coaching, Workshop และ On-the-Job Training (OJT)
หากมีความรู้ด้าน Skincare Consultation, Facial Treatment หรือธุรกิจบริการความงาม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะการสื่อสาร การนําเสนอ และมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
มีใจรักด้านการพัฒนาคน และการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานที่สาขาต่าง ๆ ได้

สวัสดิการ

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
ค่าตอบแทนพิเศษ
ประกันสุขภาพ
ค่าทำงานล่วงเวลา
ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

ประกันสังคม
ประกันสุขภาพ
ประกันอุบัติเหตุ
ค่าเดินทางไปปฏิบัติงานนอกสถานที่
ค่าล่วงเวลา
ค่าตอบแทนพิเศษ
สิทธิลาพักร้อน 10 วัน/ปี
สิทธิลาอื่นตามกฏหมาย
ซื้อสินค้าในราคาพนักงาน
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ -กิจกรรม / งานเลี้ยงประจำปี -โบนัส / ปรับเงิน ประจำปีตามผลประกอบการของบริษัท