ลูกค้าสัมพันธ์ฝ่ายศูนย์บริการ (CRM) AION สาขาไทรม้า

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแล ให้บริการ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของศูนย์บริการทั้งทางโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางดิจิทัล
• ประสานงานระหว่างลูกค้าและทีมงานภายใน เช่น ทีมช่างบริการ ทีมขาย และทีมสนับสนุน เพื่อแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• บันทึกและติดตามข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM เพื่อให้ข้อมูลถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ติดตามผลหลังการให้บริการ (After Service Follow-up) เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า (Customer Loyalty)
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ เพื่อนำมาพัฒนาคุณภาพการบริการ
• สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขาย โปรโมชั่น หรือแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
• จัดทำรายงานการให้บริการลูกค้า ปัญหาที่พบ และแนวทางแก้ไข เสนอต่อผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน
• มีประสบการณ์ด้านงานลูกค้าสัมพันธ์ / Call Center / CRM อย่างน้อย 1–3 ปี (พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ในธุรกิจบริการหรือศูนย์บริการ)
• มีบุคคลค้ำประกันทำงาน (เจ้าบ้าน/ราชการ/มีสลิปเงินเดือน)
• สามารถเริ่มงานได้ทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม MS Office และระบบ CRM ได้
• มีใจรักงานบริการ (Service Minded) และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

สวัสดิการ

• ทุนการศึกษา
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.การปรับอัตราค่าจ้าง 2.โบนัส 3.เบี้ยขยัน 4.ประกันสังคม 5.ท่องเที่ยว (แล้วแต่กรณี) 6.งานสังสรรค์ประจำปี 7.เครื่องแต่งกายพนักงาน 8.ของเยี่ยมคลอดบุตร 9.ของเยี่ยมพนักงานเจ็บป่วย 10.เงินช่วยเหลือในโอกาสแสดงความเสียใจ 11.เงินกู้ยืมกรณีพนักงานรักษาตัวและเพื่อการศึกษาบุตร

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไทรม้า / บางรักน้อยท่าอิฐ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : @SAIMA PARK AVENUE 88/91 หมู่ที่3 ถนนรัตนาธิเบศร์ ตำบลไทรม้า อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี, Nonthaburi 11000 - หากเดินทางจากเส้นรัตนาธิเบศร์ มุ่งหน้าแยกไทรม้า - ท่าอิฐ แนะนำใช้