CRM

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ค้นหาช่องทางการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ ,นำเสนอข้อมูลข่าวสารของบริษัท - ติดต่อประสานงานกับสื่อเพื่อเผยแพร่ข่าวสารขององค์กร พร้อมทั้งสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อสื่อทั้ง Online และ Offline - วางแผนและจัดทำแผนงานประชาสัมพันธ์ประจำปี - นำเสนอและจัดทำกิจกรรมกับลูกค้า เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้เป็นที่รู้จัก - จัดเตรียมและประสานงานกับฝ่ายผู้เกี่ยวข้องในการจัดกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ - สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้าร่วมกิจกรรมเพื่อนำมาพัฒนาในการจัดกิจกรรมครั้งต่อไป - ควบคุม Corporate Identity ให้เป็นไปตาม Brand Book - ดูแลภาพลักษณ์ที่ดีของทุกๆ Touch point เพื่อสร้าง ประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า - ดูแล/ติดตาม/ตอบคำถามลูกค้า และให้คำปรึกษา คำแนะนำ ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าของบริษัทฯ - สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตัวสินค้าและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า - ดูแลและรักษาฐานลูกค้าของบริษัทฯ ทั้ง Online และ Offline - สรุป วิเคราะห์ วางแผน ฐานข้อมูลลูกค้าทั้งภายในและภายนอกเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค - การจัดการข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะของลูกค้าดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด พร้อมทั้งติดตามผลความพึงพอใจกับลูกค้าอีกครั้งหลังแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว รวบรวมและวัดผลความพึงพอใจของลูกค้าในด้านต่างๆและจัดทำรายงานสรุปผลทุกสัปดาห์เพื่อแจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้อง - เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้า สร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าในการติดต่อกับแบรนด์ 1. ลูกค้าที่เดินทางมาที่บริษัทฯ : เริ่มตั้งแต่ความประทับใจในการออกแบบของร้านค้า,ประสบการณ์การบริการจากจุดที่ลูกค้าเดินอยู่หน้าร้านจนถึงการชำระเงิน 2. ลูกค้าแบบออนไลน์: ดูแลประสบการณ์ของลูกค้า ที่ซื้อสินค้าผ่านทาง อีคอมเมิร์ซ รวมทั้งดูแลการทดสอบ UX/ UI 3. ลูกค้าทางโทรศัพท์: ประสบการณ์การสนทนาทางโทรศัพท์ ไม่ว่าจะเป็นการโทรออก หรือการโทรเข้า 4. ช่องทางการสื่อสารอื่นๆ กับลูกค้า: เช่น Mobile Application, บัญชี LINE, LINE@, สื่อสิ่งพิมพ์/สื่อดิจิทัล, แพลตฟอร์มโซเชียลของแบรนด์

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -ไม่จำกัดเพศ อายุระหว่าง 23 – 30 ปี -วุฒิการศึกษาขั้นต่ำปริญญาตรี สาขา การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง -มีความเข้าใจในสื่อ Online Marketing, Social Media เช่น Facebook, Line, Twitter, You Tube, Tiktok และอื่นๆ เป็นอย่างดี -มีทักษะในการประสานงาน มีความคิดสร้างสรรค์ มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองเป็นอย่างดี การนำเสนอที่ดี -มีทักษะในการวิเคราะห์ นำเสนอข้อมูล มีทักษะความเป็นผู้นำ สามารถตัดสินใจแก้ไขปัญหาได้ -มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี และทรรศนะคติเชิงบวก -มีความคิดสร้างสรรค์ ขยัน และทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี -มี Service mind -เข้าใจธุรกิจการบริการ -สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน และ ภาษาอังกฤษพื้นฐานได้ -ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ เวลา 10.00 – 20.00 น. - เดินทางมาทำงานสะดวกที่ pso SPace อาคารศูนย์การค้าฟอร์จูนทาวน์เลขที่ 5 ห้อง 4035 ชั้น 4 ถนนรัชดาภิเษกแขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ร่วมงานกันแบบคลุกวงใน
• ผลงานดี มีโบนัส

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

73 / 73ก / 136 / 137 / 163A / 172 / 185 / 206 / 514 / 517 / 528 / 529

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ