Technical Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้คำปรึกษา แนะนำ และแก้ไขปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงแก่ผู้ใช้งาน (User Support)
• ตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้นทั้งด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อย่างเป็นระบบ
• ดูแลและบำรุงรักษาระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร เช่น LAN, Wireless, Switch, Router รวมถึงการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง
• ติดตั้งและตั้งค่าระบบปฏิบัติการ โปรแกรมพื้นฐาน และอุปกรณ์ไอทีให้พร้อมใช้งาน เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ และระบบประชุมออนไลน์
• บริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานในระบบ เช่น Active Directory, Email, Microsoft 365 และระบบอื่นที่เกี่ยวข้อง
• บันทึก ติดตาม และจัดการข้อมูลการให้บริการผ่านระบบ Ticketing หรือ Helpdesk เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและป้องกันปัญหาที่เกิดซ้ำ
• ให้การสนับสนุนการใช้งานเครื่องมือหรือแอปพลิเคชันสำนักงาน เช่น Microsoft Office 365, Google Workspace และระบบงานภายใน
• ประสานงานกับทีมเทคนิคหรือผู้ให้บริการภายนอก (Vendor) ในกรณีที่ต้องส่งปัญหาเพื่อการแก้ไขระดับสูง
• จัดทำเอกสารด้านเทคนิค เช่น คู่มือการใช้งาน รายงานปัญหา รายการอุปกรณ์ และแผนผังระบบเครือข่าย
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้และความเข้าใจด้านระบบคอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่าย (LAN, WAN, Wireless) ระบบปฏิบัติการ Windows, macOS, และการจัดการผู้ใช้งานเบื้องต้น
• มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอย่างเป็นระบบ
• มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบ IT Infrastructure เช่น Active Directory, DNS, DHCP, Email Systems และการบริหารจัดการสิทธิ์การเข้าถึง
• สามารถใช้งานเครื่องมือ Remote Support, Ticketing System และระบบจัดการ IT Service ได้อย่างเหมาะสม
• มีทักษะการสื่อสาร การบริการ และการประสานงานที่ดี สามารถให้คำปรึกษาและสนับสนุนผู้ใช้งานได้อย่างมืออาชีพ
• มีความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดัน วางแผน จัดลำดับความสำคัญของงาน และจัดการปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความสามารถในการใช้งานโปรแกรม Microsoft Office 365 และแอปพลิเคชันสำนักงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ และสามารถพัฒนาทักษะทางเทคนิคได้อย่างต่อเนื่อง

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัสประจำปี, คอมมิชชัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลาดพร้าว 71

ไม่มี

ไม่มี

156

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ