Customer Relationship Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารและจัดการข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะจากลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางออกที่เหมาะสมเป็นที่ยอมรับ
• จัดทำรายงานเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้า เช่น รายงานสรุปข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะจากลูกค้า และรายงานผลการดำเนินงานของทีมบริการลูกค้าสัมพันธ์
• ดูแลและติดตามผลการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการ
• บริหารจัดการทีมบริการลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อยกระดับการให้บริการของศูนย์บริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ดูแลลูกค้าระดับ Premium อย่างน้อย 3ปี
• มีทักษะในการทำงานภายใต้ความกดดัน และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสุขภาพกลุ่ม และสิทธิทันตกรรม
• เบี้ยขยัน
• ค่าอาหารกลางวัน
• ชุดยูนิฟอร์ม
• เงินช่วยเหลือต่างๆ เช่น งานศพ, เยี่ยมไข้
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• โบนัสประจำปี
• ปรับเงินเดือนประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

หัวหมาก

หัวหมาก

ไม่มี

11 / 92 / 133 / 206 / 517 / 145 / 519 / 115 / 207

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ