เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้ากลุ่มองค์กร (Fleet Service)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับผิดชอบการดูแลและให้บริการลูกค้ากลุ่มองค์กร (Fleet) ที่ซื้อรถยนต์กับทางบริษัทฯ
• ตรวจสอบและให้คำแนะนำการบริการหลังการขายที่เกี่ยวกับงานซ่อม งานเช็คระยะ งานเรียกร้องค่าเสียหาย งานรับประกันของลูกค้าองค์กรให้เป็นไปตามมาตรฐาน
• แนะนำบริการที่ช่วยดูแลยานพาหนะของลูกค้ากลุ่มองค์กร เช่น แพ็กเกจเช็คระยะ, บริการนอกสถานที่, โปรแกรมพิเศษสำหรับ Fleet
• ประสานงานกับฝ่าย Service Advisor, Parts, Workshop เพื่อจัดตารางงานให้เหมาะสม
• แจ้งสถานะงานบริการให้ลูกค้ารับทราบอย่างสม่ำเสมอ
• รักษาความพึงพอใจ และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าองค์กร
• จัดทำรายงานสรุปจำนวนงานบริการ, ระยะเวลารอคิว ตลอดจนความพึงพอใจลูกค้า
• จัดทำรายงานข้อเสนอแนะเชิงปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของบริการให้ตรงตามมาตรฐาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี (บริหารธุรกิจ, การตลาด, วิศวกรรมยานยนต์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)
• มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องลูกค้ากลุ่มองค์กร ธุรกิจยานยนต์ อย่างน้อย 2 ปี
• มีทักษะการสื่อสารดี มีใจรักการบริการลูกค้า ทำงานภายใต้ความกดดันได้
• มีทักษะ Microsoft Office (Excel/PPT) และสามารถจัดการงานเอกสาร รายงาน KPI และระบบงาน CRM ได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสุขภาพกลุ่ม และสิทธิทันตกรรม
• เบี้ยขยัน
• ค่าอาหารกลางวัน
• ชุดยูนิฟอร์ม
• เงินช่วยเหลือต่างๆ เช่น งานศพ, เยี่ยมไข้
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• โบนัสประจำปี
• ปรับเงินเดือนประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

หัวหมาก

หัวหมาก

ไม่มี

11 / 92 / 133 / 206 / 517 / 145 / 207 / 519 / 115

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ