After Sales Service Officer (เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย) รับสมัครด่วน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การรับเรื่องงานแจ้งซ่อม การเก็บงานของลูกค้าทั้งก่อน และหลังโอนกรรมสิทธิ์ และส่งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินงาน รวมถึงติดตามความก้าวหน้า พร้อมทำรายงานสรุปแจ้งความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ
• การดูแลงานบริการหลังการขาย เช่น การติดต่อสอบถามข้อมูลจากลูกค้าถึงเรื่องผลิตภัณฑ์ การบริการ การออกแบบสอบถาม การรับเรื่องร้องเรียน เพื่อนำข้อมูลที่ได้รับไปหาแนวทางปรับปรุงแก้ไข รวมถึงแจ้งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับทราบ
• การติดต่อประสานงานกับผู้รับเหมา ลูกค้า และผู้ควบคุมงานก่อสร้างเพื่อการเข้าซ่อมงาน
• การส่งมอบงานซ่อมให้กับลูกค้า รวมถึงสอบถามความพึงพอใจในงานบริการ
• ทำเอกสารการซ่อมงาน รวมถึงเตรียมเอกสารแนบเพื่อประกอบการเบิก-จ่าย หรือหักเงิน
• บันทึกค่าใช้จ่ายงานซ่อมที่เกิดขึ้น พร้อมควบคุมให้ค่าใช้จ่ายเป็นไปตามงบประมาณที่กำหนด
• การติดตามงานที่ส่งให้ฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องดำเนินงาน ติดตามความก้าวหน้า และแจ้งความคืบหน้ากลับอย่างสม่ำเสมอ
• การวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงการหาแนวทางการแก้ไขร่วมกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำ และจัดเก็บเอกสารรายละเอียด และข้อมูลของลูกค้าแต่ละราย
• ติดต่อประสานงานทั้งภายใน และภายนอกหน่วยงาน รวมถึงเข้าร่วมประชุม และจัดทำรายงานเกี่ยวกับงานบริการหลังการขาย
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีใจรักในการบริการ มนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มีไหวพริบ มีความสุภาพ อ่อนโยน ใจเย็น และมีความอดทน
• มีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย
• ทำงานแล้วเสร็จตรงเวลา หรือก่อนกำหนดเวลา
• มีความถูกต้อง และครบถ้วนของข้อมูล พร้อมทั้งสามารถตรวจสอบข้อมูลย้อนหลังได้

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เอกมัย

เพชรบุรี / พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ