เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสัมพันธ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การจัดการข้อมูลลูกค้า บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM หรือ CDP อัปเดตสถานะลูกค้าให้สอดคล้องกับขั้นตอนบริการ
• ดูแล สื่อสาร และติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่าน LINE OA, โทรศัพท์, Email หรือ SMS แนะนำบริการ โปรโมชั่น หรือสิทธิพิเศษตามกลุ่มเป้าหมาย และติดตามผลการบริการ
• ร่วมมือกับ CRM Manager ในแคมเปญ Retention, Re-Engagement, Reward Program
• จัดกลุ่มและส่งออกรายชื่อลูกค้า ประสานกับแผนกการตลาด / แอดมิน เพื่อส่งสารตรงกลุ่มและตรงเวลา
• ประสานงานกับทีมแพทย์เพื่อให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น
• สรุปรายงานลูกค้า เช่น รายงานยอดซื้อซ้ำ, Feedback, NPS
• รับฟังข้อเสนอแนะลูกค้าเพื่อนำไปพัฒนาการบริการ
• ต้อนรับลูกค้า ประสานงานเตรียมตัวก่อนหัตถการ
• ดูแลลูกค้าตลอดกระบวนการ จนถึงการส่งกลับบ้านอย่างประทับใจ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• บุคลิกภาพดี มนุษยสัมพันธ์เยี่ยม
• วุฒิปริญญาตรี (ไม่จำกัดสาขา)
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี (พูด-อ่าน-เขียน)
• ใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้คล่อง (โดยเฉพาะ Excel / Word)
• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
• ใจรักงานบริการ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

สวัสดิการอื่นๆ

• ???? สวัสดิการ : ⭐ทำสวย ⭐โบนัส ปรับเงินเดือน ⭐ท่องเที่ยวในประเทศ ⭐วันพักร้อนใช้ไม่หมดคืนเงิน ⭐ลาเพื่อคนที่คุณรัก , ลาทำจิตอาสา , ลาพาสัตว์เลี้ยงไปหาหมอ ⭐ประกันกลุ่ม ⭐ตรวจสุขภาพ ⭐กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ⭐ชุดยูนิฟรอม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง / ช่องนนทรี

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ