พนักงานบริการหลังการขาย (concierge)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ทำหนัาที่คล้ายเลขานุการฯ ส่วนตัวของลูกค้า เช่น จองและประสานงาน: จองโต๊ะร้านอาหาร, ตั๋วเครื่องบิน, รถรับ-ส่ง, หรือบัตรคอนเสิร์ต
• รับแจ้งปัญหา วิเคราะห์อาการเสียเบื้องต้น นัดหมายทีมช่าง และติดตามผลการซ่อมจนจบ
• ควบคุมการทำงานของคู่สัญญา ได้แก่ รปภ คนสวน แม่บ้าน
• ดูแลและแก้ปัญหาให้ลูกค้า: รับเรื่องร้องเรียน ตอบคำถาม และแก้ปัญหาการใช้งานสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางต่างๆ
• จัดการเอกสารและระบบ: บันทึกข้อมูลลูกค้า การเคลมสินค้า และทำรายงานสรุปปัญหาที่พบเจอในแต่ละเดือน
• ควบคุมและติดตามสถานะโครงการที่อยู่ในช่วงการรับประกัน ดูแลงานบริการหลังการขาย
• บริหารจัดการงานระบบลานจอดรถแบบครบวงจร ดูแลคน ดูแลระบบ ดูแลเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานบริหารลานจอดรถทั้งหมด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
• หากมีประสบการณ์ด้านการโรงแรม หรือ concierge จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• บุคคลิกภาพดี
• ทักษะการสื่อสาร: มีใจรักการบริการ (Service Mind) ควบคุมอารมณ์ได้ดี และมีทักษะการเจรจาต่อรอง
• ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง
• ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (วันหยุด ไม่ตรงกับเสาร์ อาทิตย์)

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ