เจ้าหน้าที่สนับสนุนแอปพลิเคชัน (Application Support)
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตบางกะปิ,เขตมีนบุรี,เขตลาดพร้าว,เขตสะพานสูง,เขตหนองจอก)
เงินเดือน (บาท) :
17,000 - 24,000
สาขาอาชีพหลัก :
ไอที
สาขาอาชีพรอง :
Application Support/Helpdesk
รูปแบบงาน :
สัญญาจ้าง
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-ศุกร์
วันหยุด :
วันเสาร์, วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
09:00 - 18:00
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- รับแจ้งปัญหาการใช้งานแอป/ระบบCRM/แอปภายในองค์กร จากผู้ใช้(เซลล์/ตัวแทน) ทางโทรศัพท์,แชท,อีเมล
- วิเคราะห์ แยกแยะ และแก้ปัญหาเบื้องต้น (1st–2nd level) เช่น ล็อกอินไม่ได้ ข้อมูลไม่ตรง ฟีเจอร์ใช้งานผิดพลาด หรือปัญหาการใช้งานทั่วไป
- บันทึก ติดตาม และปิดเคสให้อยู่ในเวลา SLA พร้อมอัปเดตสถานะให้ผู้ใช้
- ประสานทีมพัฒนา (Dev) / QA / ทีมที่เกี่ยวข้อง เมื่อเกิดBugหรือปัญหาที่ต้องแก้ที่ระบบ พร้อมสรุปขั้นตอนการเกิดปัญหา (reproduce) และหลักฐาน (log, screenshot)
- จัดทำ/อัปเดตคู่มือการใช้งาน (FAQ, How-to) และ knowledge base
- เฝ้าระวังระบบ (monitoring/แจ้งเตือน) และรายงานความผิดปกติ
- ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นด้วย SQL query อย่างง่าย เพื่อยืนยันอาการก่อนส่งต่อ(ขึ้นอยู่กับหน้างาน)
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
22 - 35
ระดับการศึกษา :
ปวส. - ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
0 - 2
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- วุฒิ ปวส.–ปริญญาตรี สาขา IT, คอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์งาน support / helpdesk 0–2 ปี (ยินดีรับเด็กจบใหม่)
- เข้าใจการทำงานของแอป/เว็บ และเข้าใจการทำงานของระบบ อ่าน/เขียน SQL เบื้องต้น
- สื่อสารดี ใจเย็น อดทนต่อแรงกดดัน จับประเด็นปัญหาได้เร็ว และมี Service Mind
- ละเอียด รับผิดชอบ ทำงานเป็นทีม วิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาได้ดี
- ใช้เครื่องมือ Google Platform / Word / Excel / Google Sheet / และAppพื้นฐานอื่นๆได้
- หากเคยใช้หรือมีความรู้เกี่ยวกับระบบ CRM หรือ ERP จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ประกันสุขภาพ
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- เงินโบนัสตามผลงาน
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- โบนัสประจำปี และเทศกาล ท่องเที่ยวประจำปี
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
ฝ่ายบุคคล
เบอร์โทรศัพท์ :
0618796886
ที่อยู่ :
4 ซอยรามคำแหง 118 แยก 57 แขวงสะพานสูง เขตสะพานสูง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 ประเทศไทย
การเดินทาง
อุดมสุข
ไม่มี
หัวหมาก
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_181492_1382486@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
